消費者超市買到過期蜂蜜 查了監控永旺仍不承認

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中國山東網青島頻道4月16日訊4月11日下午，青島的李先生爆料稱，自己當天中午在永旺超市青島百麗廣場店，花128.8元購買了兩罐蜂蜜，出門后發現蜂蜜過期。李先生回去找商家反映此事，但商家表示消費者不可能從店里買到過期蜂蜜，李先生的所持小票、實物，以及李先生收銀結賬的錄像均不能證明。雙方各執一詞，工商部門目前已介入處理此事。

消費者：買到過期蜂蜜永旺轉眼不認賬

4月11日中午，李先生到永旺超市青島百麗廣場店購物，其中包括128.8元買的兩罐蜜月百里香蜂蜜。買完后，李先生和朋友去停車場開車準備回單位，剛開出停車場，他的朋友發現兩罐蜂蜜均已經過期。李先生說：“蜂蜜的保質期是到2014年4月10日，我們4月11日買的，當時急著回單位上班，看這個便宜，還是買一送一，就買了。”

隨后，李先生返回永旺超市，向店里的工作人員反映了自己買到過期產品的問題。工作人員表示店里過期的貨物都已經下架存放在倉庫里，李先生當天不可能從店里買到過期的產品。對這一回復，李先生表示很生氣：“我從出門到回去找他們，都不到半小時，他們轉眼就不認賬了?！?/p>

雙方對質：小票沒有產品批次

因為意見不一，雙方查看了店里的錄像：從錄像上確實能看到李先生當天中午在店里購買了商品，并在九號收銀臺結賬，但李先生在貨架上拿蜂蜜時的影像并沒有呈現。永旺超市百麗廣場店行政經理柴女士表示：“因為放蜂蜜的貨架正好是攝像頭的死角，所以不能看到李先生從貨架拿了那個蜂蜜。”

李先生當場拿出了購物小票和兩罐蜂蜜向店方證明，但柴女士表示，雖然有小票，但是小票上并沒有標注產品批次，所以不能證明李先生拿的蜂蜜就是當天從店里買的蜂蜜。柴女士說：“一般商店的小票都不注明產品批次。”李先生覺得這么簡單的事情竟然說不明白了，“我出示了證據，店里也應該出示他們的證據。他們那個批次進了多少貨，賣了多少貨，他們不清楚嗎?”

商家同意退換貨 顧客要求十倍賠償

在后來的協商中，永旺超市工作人員表示可以給他退貨或換貨，柴女士說：“之所以做這種決定，是因為顧客確實出示了我們家的小票?！钡衽咳匀缓艽_定：“我們家的過期產品都已經下架了，這個4月10日過期的蜂蜜，我們9號就撤了，貨架上不可能有。”

李先生拒絕了店方的方案，“現在他們雖然同意給我換，但還是不承認我從他家買的過期蜂蜜，這樣不明不白的，我不同意。我現在的要求是第一讓商場道歉，第二退一賠十，第三處罰他們?！?/p>

由于雙方各執一詞，不能達成一致，現在此事已經上報浮山工商所處理。曲所長表示將在合適的時間召集雙方見面，并請雙方出示各有的證據。曲所長說：“商場把他們的進貨渠道、退貨記錄等拿來我看看，到底問題出在哪里。工作人員有疏漏還是怎么樣，我們好調查清楚再進行調節。”(王雪)