在線旅游迎爆發式增長 海航易周游為移動互聯網而生

移動互聯網給了在線旅游業一個新的發展契機，2014年在線旅游主要決勝于無線端，散客時代和個性化時代即將成為在線旅游業未來的競爭焦點，海航旅游集團推出的手機端應用“易周游”正是為此而生。

在線旅游迎新契機

中國的旅游市場蓬勃發展，已經成為近幾年成長最快的行業之一。以前，在線旅游市場的競爭主要集中在信息化程度較高的機票和酒店預訂領域，目標用戶主要針對的是商務出行。休閑度假產品涉及旅游線路行程安排、酒店和機票的組合預訂、景點門票預訂、導游、全程接送、簽證等服務，結構較為復雜，長期以來標準化和自動化程度都較低，線上市場增長也較為緩慢。不過，隨著旅游法的修改和居民對出行質量的要求提高，加上移動互聯網的發展，使自助游更加普遍，而在線購買機票、預定酒店或尋找導游都成為了重要的出行需求。

因此，隨著智能手機的普及和智能終端技術的突飛猛進，移動互聯網對旅游業的影響也越加深刻，甚至正在改變著旅游業原有的商業模式。艾瑞數據顯示，2013年中國旅游市場總交易額約為29500億元，其中在線旅游市場交易規模2204.6億元，同比增長29.0%;中國在線旅游OTA市場營收規模117.6億元，同比增長26.2%。顯然和整個旅游行業大盤子相比，在線旅游市場的滲透率仍不到10%。業內人士認為，移動互聯網給了在線旅游業一個新的發展契機，2014年在線旅游主要決勝于無線端，散客時代和個性化時代即將成為在線旅游業未來的競爭焦點。

眾所周知，國內在線旅游市場競爭很激烈，但實力并不強大，在面對傳統旅行社的競爭時往往力不從心，也還沒有將旅游出行目的地資源、旅行者、旅行裝備等有效組織起來，行業整合的內在動力很大。在線旅游產業鏈正在形成商業閉環，旅游——旅游點評——旅游計劃——旅行搜索——旅行預訂——旅游激勵——再旅游。目前國內旅游市場的成熟度要高于旅游點評、旅游計劃等信息建設環節的成熟度，未來社交、點評、攻略將會成為在線旅游產業鏈的熱門發展項目，市場成長空間很大。

具體來看，各大在線旅游運營商紛紛推出了基于移動互聯網技術平臺的新產品和新服務，而在此之前，所謂的“在線旅游”，還只是停留在預訂酒店、機票、查詢信息攻略及整理游記等“旅游前”和“旅游后”的行為上，幾乎沒有公司或產品可以照顧到游客當時當地的“吃喝玩樂購”等全面需求。移動互聯網崛起，讓此前一直缺失的“游中”環節開始了爆發式的發展，手機與旅游結合，威力初顯。

基于此，海航旅游集團推出的手機端應用“易周游”，核心定位是一款方便周末出行的旅游手機客戶端。為喜歡周末自由出行的朋友們提供“說走就走”輕松便利的出行體驗。作為一款主打周邊游的App，提供周邊旅游景區、酒店、美食、購物、旅游目的地資訊、導航、語音導游、全景導游服務，以及門票、酒店在線預訂等服務。易周游App景區找廁所、景區找停車場等微創新也是業界首創，充分展現海航旅游移動互聯網團隊的創新能力。

易周游的創新模式

不同于其它競爭對手，易周游以周邊游為切入點，除了傳統的住宿、美食及景區門票的預訂服務外，還設置了“主題游”、“身邊”、“語音導覽”等特色功能。而幾乎所有欄目的設置都是以手機所在的地理坐標及距離為參照，精準索引，頗具專業品質。同樣，欄目中每一個景點都附上了其詳細信息、攻略指南、到達交通及地圖導游等實用價值頗高的信息。

可以說，通過這款APP，驢友們既可以在“旅游前”查看攻略、預訂酒店、制定路線，更可以在“旅游中”輕松找到下一個旅游目標的位置、停車場、出入口，找到最近的美食、公交站，甚至可以隨時預訂享受優惠，輕松完成在線支付;而在“旅游后”，游客更可以對每一個環節的服務和體驗進行評價，將自己的心得、體會分享出去。由此，一次完整的“閉環”被打通。可以說，易周游在上市初期，就引起業界轟動、讓驢友們爭相推薦的成功案例絕非偶然，其強大的功能性和實用性是其制勝的法寶。

“易周游”的創新之處就在于其 “游中”環節的獨特性——從整個市場的態勢來看，大家的注意力似乎越來越集中在了影響游客的短期和長期的決策上。背后的大佬們早已不再滿足于僅僅促成消費者完成一個月后酒店的預訂，他們希望自己的產品在時間上被最大限度地延展，近到幾小時后一桌美味的預訂，遠到半年以后下一個目的地的選擇。顯然，這必將為旅游中和旅游后市場創造更大的價值，成為新的不可錯過的機會，同時也勢將推動“在線旅游”的O2O閉環更加完善、成熟。

不過，移動趨勢侵入互聯網方方面面，得移動市場者得天下似乎得到在線旅游業內共識，無線旅游市場被看好，多家旅游APP獲得投資;大型在線旅游分銷企業加大無線端投入，移動端銷售情況表現良好。去年5月，航班管家旗下快捷酒店管家，接受攜程旅行網戰略投資;4月份中旬，今夜酒店特價與IDG資本牽手成功;11月，面包旅行宣布獲得寬帶資本的投資;攜程藝龍分別宣布戰略轉移，三季度財報移動端占比均有不同幅度增長;同程網于10月與中信銀行合作獲得授信額度用來擴張無線市場。移動旅游在行業的地位在快速升級，未來其必將成為旅游預定的核心渠道。

可以預測的是，智能終端的普及將會是旅游產業下一個高潮，移動終端的App不僅在效率將遠遠高于傳統線上業務，對于用戶來說，手機支付等條件成熟，基于移動端用戶體驗的創新，或將成為在線旅游的下一個掘金點。在這個體驗為王的時代，如何為消費者提供更加方便的服務體驗將成為所有行業中最重要的挑戰。這意味著另一場變革已經開始，得移動市場者得天下似乎成了在線旅游業內共識。海航旅游集團此番搶灘移動終端，正是為了爭奪手機市場的未來，也是傳統旅游企業轉型OTA的典型案例。