七旬老太三處骨折家屬懷疑被打 養(yǎng)老院稱系摔倒

山東青島一名75歲的老太太于2013年10月中旬住進(jìn)了位于青島市李滄區(qū)的陽光老年服務(wù)中心，但在入住僅僅不到半年后，老人的右腿大腿便出現(xiàn)了一大片淤青，經(jīng)送醫(yī)后診斷發(fā)現(xiàn)三處骨折。老人家屬在調(diào)查此事時發(fā)現(xiàn)并調(diào)取了大量該養(yǎng)老院護(hù)理不周的視頻：老人赤裸下身坐在馬桶上18小時無人理，護(hù)工疑似推搡老人，護(hù)工拿掃把敲打老人的腿……在接到老人家屬的反映后，記者立即前往醫(yī)院和養(yǎng)老院，對事件的具體情況進(jìn)行了進(jìn)一步了解。

老人右腿淤青明顯，出現(xiàn)三處骨折

5月8日晚，記者來到青島市第三人民醫(yī)院，在病房里看到了受傷的老人。老人躺在病床上顯得非常痛苦，雖然已經(jīng)治療了六天時間，但當(dāng)老人的家屬將老人右腿被子掀開以后，記者仍能看到老人的右大腿有一大片淤青，傷勢之重令人觸目驚心。

“老人已經(jīng)75歲了，換做我們年輕人如果出現(xiàn)這么一大片淤青都會疼得厲害，更何況是老人！”家屬傷心地告訴記者，老人身上已有三處骨折。據(jù)家屬介紹，老人本來是在北方生活，考慮到北方冬天寒冷，家屬就把老人接到氣候比較適宜的青島來養(yǎng)老，卻沒想到出現(xiàn)了這種情況，令他們十分氣憤。

傷勢成因雙方各執(zhí)一詞，家屬懷疑是被毆打所致

老人家屬對老人腿部如此重傷的形成原因表示懷疑。家屬表示，老人傷情是在5月2日被家屬發(fā)現(xiàn)的。“在4月30日，陽光老人服務(wù)中心給我打電話是說老人經(jīng)常拿遙控器開關(guān)電視，有摔倒的可能性。”家屬告訴記者，醫(yī)院讓他們過來一趟，但是由于工作比較忙，而且他們認(rèn)為服務(wù)中心找他們只是商量一下如何避免老人摔倒的問題，所以他們并沒有多想。直到5月2日，家屬來醫(yī)院看望母親，才發(fā)現(xiàn)了母親腿上的大批淤青。家屬這才趕緊將老人送到醫(yī)院并報警。送醫(yī)后經(jīng)醫(yī)院檢查，老人右股骨、右髖臼、右恥骨三處骨折。三處骨折？對此家屬非常震驚，在看到老人傷勢如此之重后，不禁懷疑是否真的如院方所說系老人自己摔倒所致，況且老人若是自己摔倒，如何能傷到大腿內(nèi)側(cè)并傷得如此之重？此傷會不會是被毆打被虐待所致？

關(guān)于老人腿部骨折受傷的原因，養(yǎng)老院給予的答復(fù)則是十分肯定：“老人是自己摔倒的?！别B(yǎng)老院方面稱，老人的傷勢不可能是人為毆打造成的，就是自己摔倒的。記者要求養(yǎng)老院出示老人自己摔倒的視頻證據(jù)時，養(yǎng)老院相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示監(jiān)控錄像最多只能保持近三天的記錄，無法呈現(xiàn)老人摔倒的直接證據(jù)，但是老人摔倒是有“人證”的，同屋老人可以證明。

視頻顯示院方發(fā)現(xiàn)淤青，但未及時護(hù)理或通知家屬

通過家屬所提供相關(guān)監(jiān)控視頻，記者看了老人在陽光老年服務(wù)中心從4月30日到5月2日平時生活狀況。視頻顯示：4月30日14時9分左右，養(yǎng)老院護(hù)工在進(jìn)受傷老人屋內(nèi)打掃衛(wèi)生時，看到老人坐在床上腿耷拉在旁邊，護(hù)工竟用掃帚敲打了老人腿數(shù)下。而在這期間，明顯可以看到老人表情比較痛苦，似乎一直在向護(hù)工或者同屋老人求助，但是監(jiān)控顯示沒有人主動理會老人。而視頻顯示14時10分，護(hù)工給老人換褲子的時候，老人右大腿已經(jīng)出現(xiàn)了一大片淤青，很顯然老人右大腿的傷在4月30日之前就出現(xiàn)了。而護(hù)工發(fā)現(xiàn)老人右大腿的淤青后，并沒有仔細(xì)詢問，只是給老人穿上褲子，在視頻里也并未有老年服務(wù)中心醫(yī)生過來查看老人傷情。14時13分，在護(hù)工給老人更換床單的時候，老人指著自己的右大腿一直在跟護(hù)工說話，但是護(hù)工并未理睬，換完床單后就走，護(hù)工走后而老人由于右腿用不上勁，根本無法上床。

老人受傷后，護(hù)工為何沒有將老人腿部出現(xiàn)淤青的現(xiàn)象上報給養(yǎng)老院和家屬？針對此問題，養(yǎng)老院的解釋是，護(hù)工曾將老人的傷勢告訴了護(hù)理醫(yī)師，但由于醫(yī)師并非專業(yè)醫(yī)生，在對老人進(jìn)行幾處簡單的檢查后，認(rèn)為老人只是軟組織受傷，休息休息就好了，所以并未重視。

家屬反映老人曾18小時赤裸下身無人看護(hù)

記者通過家屬調(diào)取的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，在5月1日晚到5月2日上午的一段時間內(nèi)，老人赤裸著下身坐在屋內(nèi)簡易的馬桶上，一坐便是18個小時，期間也并沒有人前來問候、照顧老人?！扒鄭u地區(qū)五一期間本來天氣就很冷，老人一個人沒穿褲子坐在馬桶上，拖鞋掉了也無法撿起，腳就直接放在冰冷的水泥地上，這么干坐了一宿。老人腿又冷又疼，一直在揉腿，這讓我們做兒女的看了怎么能不心疼！”老人家屬對此情況表示十分憤怒，并質(zhì)疑養(yǎng)老院護(hù)工為何不前來巡房并扶老人上床。

說起老人這18個小時的“遭遇”，老人家屬情緒非常激動：“我們把老人送到這里來就是為了讓老人能收到更好的照顧，卻沒想到老人在此遭受如此‘虐待’！我們家老人有糖尿病，必須多喝水，而視頻里卻看到根本沒有人給老人及時倒水，老人只好喝自己泡假牙的水解渴。養(yǎng)老院這么‘照顧’老人，讓我們怎么能不寒心！”

監(jiān)控視頻顯示疑似護(hù)工粗暴護(hù)理

在家屬所提供視頻中，記者注意到在4月30日17時33分左右，一位護(hù)工前來巡查，看到受傷老人仍沒用餐，便前來提醒老人吃飯，提醒過后便離開了，并沒有協(xié)助老人用餐。護(hù)工為院內(nèi)老人提供餐具只有一只小勺，老人用勺吃飯不便，于是干脆用手抓飯吃，這頓不便利的晚飯一共吃了20多分鐘，期間卻無一人前來幫助老人進(jìn)食。在15時34分左右，兩名護(hù)工前來查看受傷老人情況，老人向護(hù)工示意想要上床躺一會兒，只見兩名護(hù)工將老人的雙腿直接迅速搬到了床上，行為較為粗暴，老人的左腿壓在一直不適的右腿上，表情顯得很是痛苦，但是護(hù)工一直沒再管老人，老人一直一個姿勢保持了將近5分鐘，期間不停用手抓床欄試圖調(diào)整姿勢，但最終沒有絲毫效果，老人只得以這個非常不舒服的姿勢躺著。

養(yǎng)老院出現(xiàn)疑似推搡其他老人行為

家屬提供的養(yǎng)老院監(jiān)控視頻畫面顯示，5月2日7時56分左右，一位護(hù)工出現(xiàn)在畫面中，手中拿著另一位老人的餐盒準(zhǔn)備離開，而被拿走餐盒的老人似乎是沒有吃飽，追著護(hù)工一路顫顫巍巍地走出來，想要拿回自己的餐盒。老人心急被拿走的餐盒拉著護(hù)工不放，而此時這名護(hù)工竟然拉扯著老太的衣領(lǐng)向前拽了兩步，隨后疑似推搡了老人一下，老人本就站不穩(wěn)，這么一折騰險些摔倒。這名老人被護(hù)工說了兩句之后悻悻地停在門口，此時受傷老人示意將自己的飯給拿去吃，老人伸手去拿餐盒，護(hù)工卻又出現(xiàn)，拽走老人，并和老人產(chǎn)生了較為激烈的爭執(zhí)。這名老人為了不讓護(hù)工拽到，一直揮舞著雙手表達(dá)自己的不滿，但最終還是被該名護(hù)工拉出了門口。從此時起，監(jiān)控視頻中便再也沒有出現(xiàn)過這位老人的身影。

院方態(tài)度：老人系自己摔倒，院方會負(fù)全部責(zé)任

記者來到事發(fā)養(yǎng)老院“陽光老年服務(wù)中心”了解事件情況時，見到了該院院長李女士和陽光養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人。李院長表示，老人在入住養(yǎng)老院時就曾經(jīng)做過體檢和評估，當(dāng)時對老人“移動行走”一項判定是“中度異?！保蠢先吮仨氁揽抗照炔拍苷Ｐ凶?，并有容易摔倒傾向。李院長向記者展示了老人當(dāng)年入住時家屬所簽署的合同、告知單等文件，并指出在文件簽署當(dāng)時便提醒過家屬，老人可能出現(xiàn)各種無法預(yù)料的身體狀況，希望家屬可以理解。當(dāng)記者提起視頻監(jiān)控內(nèi)容中護(hù)工多次照顧老人不周、甚至暴力對待老人的情況，院方給出的解釋是：“這種行為肯定是不被允許的。至于這種情況為什么出現(xiàn)，我們認(rèn)為應(yīng)該是管理不到位所造成的問題?！崩钤洪L和陽光養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)人一致表示，院內(nèi)所雇護(hù)工均是通過培訓(xùn)、持證上崗的，視頻所示護(hù)工在護(hù)理操作中出現(xiàn)的此類問題，養(yǎng)老院本身也是不愿意看到的。院方承認(rèn)對護(hù)工職業(yè)道德方面的培訓(xùn)存在欠缺，并表示這是院方的全部責(zé)任，院方愿意承擔(dān)這些責(zé)任。當(dāng)記者對護(hù)工和醫(yī)師的專業(yè)性進(jìn)行質(zhì)疑的時候，院方依然表示，這是管理不到位造成的問題。在詢問養(yǎng)老院下一步的處理方式時，院方兩位領(lǐng)導(dǎo)一致表示：“首先我們要連同家屬一起努力醫(yī)治老人，減輕老人痛苦。院方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任我們絲毫不會推卸。”