980元網購勞力士不走字 賣家稱和人體沒感應

哈爾濱日報5月14日訊 13日，消費者金先生向哈爾濱市工商局網監分局投訴，稱自己花980元錢網購的“勞力士”不走字，想退貨時卻聯系不到賣家。

金先生說，7日他上網時看到一則廣告稱“瑞士珠寶鐘表店50年慶典，名表勞力士1折銷售”。他點擊廣告進入“瑞士珠寶鐘表店”銷售網頁，手表原價11800元，現價只有980元。金先生撥打了訂購電話，對方稱手表可以在全國各大商場中查詢真偽，并保證15天無理由退換貨，金先生便以貨到付款方式訂購了一塊“勞力士”手表。

兩天后，金先生收到了順豐快遞送來的手表。他拆開包裝發現手表不走字，而且外觀較舊，便向賣家詢問，對方稱手表不走字“是因為和人體沒有感應，戴上兩小時后便好使了”。金先生提出退貨，賣家向金先生索要手機號碼，稱會將退貨地址發送到手機上。此后，金先生一直未收到賣家的短信，賣家的電話也打不通了。金先生撥打順豐快遞公司要求截留表錢，快遞公司提出需要金先生與賣家協商好后再還款。

金先生隨后將此事投訴至市工商局網監分局。據該分局相關負責人介紹，經協調，快遞公司表示將幫助消費者與賣家聯系退貨事宜，并承諾3天內會到金先生家取貨，退還購表款。該負責人提醒消費者，網購商品盡量選擇第三方交易平臺，部分平臺設立了消費者權益保證金，一旦發生消費糾紛找不到賣家，可利用保證金先行賠付消費者。