微軟“小冰”稱被冤殺 與騰訊微信矛盾升級

(記者周文林、張舵、南婷)微軟“小冰”自發布以來進展并不順利。在騰訊微信發布聲明稱發現“小冰”涉及多項平臺違規行為并將依規處理后，微軟(亞洲)互聯網工程院最新發布了一項聲明，稱微信未采納微軟的建議，導致真實“小冰”被冤殺。

微軟(亞洲)互聯網工程院近日發布的“小冰”是一款基于語音技術的人工智能聊天機器人。該產品目前只在微信平臺上線，以個人賬號發布，登錄微信添加好友后，即可與“小冰”進行交流。

不過在產品發布后，“小冰”在部分微信聊天群對話中出現了“無應答”“答非所問”等現象。隨后微軟發布的一份聲明稱，故障原因是由于“小冰”上線首日對話量激增大大超過預估，同時部分“小冰”被騰訊微信系統誤判為SPAM賬號所致。

但是，騰訊微信團隊方面則發布了一則消息，稱接到大量用戶詢問，擔心“小冰”運營方式會泄露用戶聊天內容。微信團隊對此高度重視，經查證后發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規則和用戶體驗的違規行為。為保護用戶體驗和安全，將依照平臺規范對此事進行處理。

針對騰訊方面的聲明，微軟(亞洲)互聯網工程院在1日中午12點左右發布了一項最新聲明，稱騰訊以微信中出現一些假冒“小冰”為借口，將屠刀砍向了真正的“小冰”。聲明中稱，“小冰”上線伊始雙方即建立了溝通渠道。“但在2小時前，騰訊公司在未做任何說明的情況下，突然開始大規模殺死在各個聊天群組之中的‘小冰’賬號。同時網絡上出現了一些明顯是雇傭水軍的文字內容，詆毀、謾罵‘小冰’，并毫無根據地散布‘小冰’侵犯用戶隱私的謠言。”

該聲明稱，“小冰”從不竊取用戶隱私。“只要微信采納我們的建議，假冒‘小冰’隨時可以清除出去。對騰訊而言，假冒與否，一眼可知。”

聲明稱，“小冰”將暫時離開大家，但會再次救活它，同時二代“小冰”的研發已接近尾聲。

值得注意的是，此次事件中，用戶個人信息究竟是否會泄露是關注的焦點，這也是這一產品最終能否被用戶接受的關鍵。目前關于此事態的進展，相關各方正予以關注。