銀行收費(fèi)被指越減越多 自身應(yīng)盡責(zé)任讓消費(fèi)者埋單

小額賬戶管理費(fèi)“沒商量”

悄無聲息“吸”走賬戶余額，錢在銀行越存越少

北京豐臺(tái)區(qū)豐益橋居民張大媽最近遇到了一件窩火的事。去年底老伴胃病發(fā)作，張大媽在醫(yī)院聽說用銀行卡可以在機(jī)器上自助掛號(hào)，便去建設(shè)銀行開通了一張銀行卡，并存入了300元。

前些日子，老伴想去醫(yī)院復(fù)查胃病，張大媽趕到醫(yī)院掛號(hào)，搶到特需號(hào)后卻怎么也支付不成功。幾經(jīng)折騰才發(fā)現(xiàn)，卡里只剩297元了，不夠支付300元的掛號(hào)費(fèi)用。到銀行一問才知道，張大媽的卡因?yàn)榛钇诖婵畈蛔?00元，被扣掉了3元的小額賬戶管理費(fèi)。

“雖然只是3元錢，可辦卡的時(shí)候沒告訴我有這筆費(fèi)用啊，銀行隨便扣費(fèi)不說，還不通知我，一到關(guān)鍵時(shí)候就耽誤事。”張大媽抱怨道。

銀行工作人員解釋，小額賬戶管理費(fèi)是根據(jù)賬戶存款情況系統(tǒng)自動(dòng)扣除的，辦卡時(shí)并不知道會(huì)不會(huì)有這筆費(fèi)用，而賬戶發(fā)生扣費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)并不會(huì)告知用戶，除非客戶定制了短信通知服務(wù)，但這種服務(wù)還要收取每月2元的費(fèi)用。

小額賬戶管理費(fèi)是近年來很多商業(yè)銀行新增的一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，它打破了傳統(tǒng)觀念里“錢越存越多”的認(rèn)識(shí)，一些余額較少的賬戶出現(xiàn)一段時(shí)間不用就被清零的狀況，甚至?xí)粫和７?wù)。

記者了解到，目前商業(yè)銀行征收小額賬戶管理費(fèi)的情況各不相同，以北京地區(qū)為例，工商銀行對(duì)日均活期存款不足300元的賬戶征收3元/季度的管理費(fèi)，建設(shè)銀行和交通銀行則是日均不足500元，收取3元/季，招商銀行規(guī)定日均資產(chǎn)不足1萬元，都要收取每月1元的管理費(fèi)，興業(yè)銀行也對(duì)300元以下小額賬戶收取管理費(fèi)。

相對(duì)于個(gè)人賬戶，企業(yè)賬戶的小額管理費(fèi)更普遍，如工商銀行對(duì)日均存款額不足50萬元的企業(yè)賬戶，每季度收取90元，交通銀行對(duì)日均1萬元以下的企業(yè)賬戶，每季度收取60元，這對(duì)一些小微企業(yè)也是一筆負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，近期銀監(jiān)會(huì)已聯(lián)合發(fā)改委發(fā)布商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)新規(guī)，自今年8月1日起有條件免收個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)，但記者咨詢的多家銀行均表示，執(zhí)行這項(xiàng)規(guī)定需要客戶自己到銀行申請(qǐng)，銀行核實(shí)清楚后，只能提供一個(gè)免費(fèi)賬戶。

“現(xiàn)在買水買電、發(fā)工資、醫(yī)院掛號(hào)都要通過銀行，銀行服務(wù)已經(jīng)是老百姓生活中不可缺少的基本公共服務(wù)之一，銀行本身是具有一定壟斷地位的企業(yè)，對(duì)于這種涉及民生的基本服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)該通過聽證會(huì)等形式確定，決不能由銀行自己說了算。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為。