投訴事件頻發 奢侈品牌卡地亞身陷“質量門”

2014年6月，浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果，其中，標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達到100%。

卡地亞是一家法國著名的制表和珠寶商，旗下產品包括高級腕表、珠寶、結婚及訂婚鉆戒、皮具及其他奢侈品，在業內頗具名氣，曾被英國國王愛德華七世贊譽為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。

但正是這個“皇帝的珠寶商”近來卻被多家媒體接連曝光了其遭到消費者投訴的事例。

對此，奢侈品業內專家認為，眾多奢侈品品牌在國內大量吸金的過程中，并沒有給消費者提供相應的服務和體驗。

接二連三的投訴事件

2014年5月，沈陽的消費者劉女士花費5 .2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現表針停走毛病。卡地亞否認手表有質量問題。

2014年3月，南昌市消費者雷先生花費18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經協商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。

2014年3月，長春市消費者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發生非人為脫落。商家以手表已經超過期限而拒絕全球聯保，鄭先生需自己承擔維修費用。鄭先生認為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯保期限。

2013年1月，消費者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍氣球女士腕表，楊先生回國后偶然間迎光發現，卡地亞藍氣球手表表盤中九點鐘方向，黑色時間刻度上有異物。經檢測，卡地亞需要拆開表殼清理表盤異物。此后，楊先生分別找到了卡地亞中國售后和韓國新羅免稅店。卡地亞中國的售后態度非常強硬，堅持讓楊先生維修手表，不能在中國進行任何退換和賠償，而韓國新羅免稅店方面則回復，讓楊先生在近期前往韓國進行退換手續，但機票和一切開銷需由楊先生自理。

除腕表產品外，卡地亞其他產品近年來也不時被曝出質量問題。

2012年6月，哈爾濱消費者苗女士花費11350元購買卡地亞紅色精品皮包，剛拆封便發現皮包邊沿接縫處皮子明顯斷裂，露出了白色的里襯。賣家表示可以對貨品進行調換，但拒絕退貨，堅持稱該產品質量絕無問題。在苗女士向店員提出查看該款皮包的產品質量檢驗合格證明時遭拒。

2011年7月，消費者孫先生購買價值5000元人民幣的卡地亞皮帶一條，購買1個月后，皮扣出現問題。后花2000元維修，取貨時發現皮帶上又憑空多了一塊汗漬。經協調，卡地亞方面認為皮帶質量和售后維修沒有問題。