美國(guó)簽證系統(tǒng)故障波及全世界 仍未找到故障根源

美國(guó)簽證系統(tǒng)的電腦故障連日來已經(jīng)在全球范圍內(nèi)造成大規(guī)模的簽證延誤，截至記者發(fā)稿時(shí)，故障仍未排除。據(jù)美國(guó)媒體估算，此次系統(tǒng)故障已經(jīng)在全球范圍內(nèi)影響到數(shù)百萬申請(qǐng)赴美簽證或申請(qǐng)護(hù)照的人。

美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》25日?qǐng)?bào)道稱，數(shù)日前，用于審批、簽發(fā)赴美簽證的美國(guó)官方電腦數(shù)據(jù)庫“領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫”出現(xiàn)不明原因的故障，導(dǎo)致護(hù)照、簽證等證件的申領(lǐng)工作受到“嚴(yán)重影響”，數(shù)次出現(xiàn)短暫中斷。“領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫”是美國(guó)國(guó)務(wù)院用于審批、記錄并打印簽證及其他赴美入境材料的系統(tǒng)，美國(guó)在全世界范圍內(nèi)的領(lǐng)事級(jí)官員均可登錄。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間26日，美國(guó)國(guó)務(wù)院在官方網(wǎng)站上發(fā)布公告稱：“國(guó)務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局的簽證系統(tǒng)仍存在未能解決的技術(shù)難題。為此，我們的運(yùn)營(yíng)效率受到明顯影響……我們正加緊排除這一問題，并希望系統(tǒng)能很快恢復(fù)運(yùn)作。”25日，美國(guó)國(guó)務(wù)院曾發(fā)表聲明稱，此次技術(shù)故障影響廣泛、波及世界各國(guó)，而故障本身并非是針對(duì)某一國(guó)家或某一特定類型的簽證種類。目前，美方尚不能確認(rèn)全世界共有多少赴美簽證申請(qǐng)人受到系統(tǒng)故障影響，而系統(tǒng)何時(shí)能恢復(fù)正常運(yùn)作也尚未可知。美國(guó)國(guó)務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，該機(jī)構(gòu)平均每年要受理數(shù)百萬份簽證申請(qǐng)文件。美聯(lián)社稱，該機(jī)構(gòu)在2013年共簽發(fā)近50萬張移民簽證以及910萬張非移民簽證。該機(jī)構(gòu)還直接管理著國(guó)內(nèi)26家護(hù)照簽發(fā)機(jī)構(gòu)。

卡塔爾“半島電視臺(tái)”新聞網(wǎng)稱，日前，美國(guó)國(guó)務(wù)院女發(fā)言人瑪麗·哈夫通過一份聲明對(duì)簽證系統(tǒng)故障表示道歉。聲明稱：“(故障)可能會(huì)為簽證或護(hù)照的申請(qǐng)者造成一定困難，對(duì)此我們深表歉意。”哈夫表示，數(shù)據(jù)庫的故障導(dǎo)致大量申請(qǐng)文件積壓，而積壓的申請(qǐng)文件又增加了系統(tǒng)負(fù)荷，反而不利于故障的排除。據(jù)美國(guó)兩名未透露姓名的官員稱，此次故障僅在某一個(gè)國(guó)家就影響到了5萬名申請(qǐng)人。據(jù)了解，受此次系統(tǒng)故障影響最大的主要是簽證的簽發(fā)工作，護(hù)照申請(qǐng)者目前仍能在遞交申請(qǐng)材料后的4到6周的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)到護(hù)照。哈夫表示，美國(guó)領(lǐng)事事務(wù)局也并未因?yàn)榇舜蜗到y(tǒng)故障停止護(hù)照的加急辦理業(yè)務(wù)。

目前，美國(guó)國(guó)務(wù)院方面尚未找出系統(tǒng)故障的根源所在，但是已經(jīng)基本排除人為的“惡意行徑”，比如恐怖主義行為或不法分子的蓄意破壞之舉。美聯(lián)社稱，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行故障最早出現(xiàn)在本月19日，經(jīng)檢測(cè)、排查后該系統(tǒng)于23日恢復(fù)使用，但運(yùn)作效率仍呈現(xiàn)出“大幅下降”的狀態(tài)。據(jù)英國(guó)科技新聞?lì)惥W(wǎng)站“TheRegister”25日稱，美國(guó)“領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫”是基于“甲骨文”公司技術(shù)研發(fā)出的最大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之一，存有上億的簽證記錄、7500萬份照片資料，平均每天能辦理3.5萬份簽證業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)在上周的一次常規(guī)維護(hù)后出現(xiàn)運(yùn)行故障。目前，造成這次系統(tǒng)故障的責(zé)任方既有可能是“甲骨文”方面的工作人員，也有可能是美國(guó)國(guó)務(wù)院方面的信息技術(shù)人員。

受美國(guó)簽證系統(tǒng)故障影響，中國(guó)部分旅行機(jī)構(gòu)開始暫停受理赴美簽證業(yè)務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士表示，簽證系統(tǒng)的故障并不耽誤約簽、面試等程序，近期出發(fā)的赴美團(tuán)隊(duì)也并未受到直接影響。但也有不少游客和學(xué)生受簽證影響不得不把機(jī)票改期，并為此抱怨不止。據(jù)《福布斯》雜志稱，中國(guó)赴美游客目前是世界上最大的消費(fèi)者群體，平均每人每次行程消費(fèi)6000美元，且在美逗留時(shí)間也遠(yuǎn)超過其他國(guó)家游客。

美國(guó)哥倫比亞廣播公司(CBS)稱，因簽證系統(tǒng)故障造成大范圍影響的事例在美國(guó)并非首次出現(xiàn)，2003年9月，該國(guó)簽證系統(tǒng)遭遇電腦病毒襲擊陷入癱瘓狀態(tài)。 【環(huán)球時(shí)報(bào)駐美國(guó)特約記者 孫琳 劉皓然】