電信行業(yè)6條款涉嫌"霸王條款":預(yù)交話費(fèi)不退還

日前，格式條款專家評審委員會公布，7條款為“霸王條款”，其中6條涉及電信行業(yè)，1條和商品房預(yù)售合同有關(guān)。

據(jù)了解，格式條款專家評審委員會成立于2011年6月，由北京市工商系統(tǒng)的專家，房山區(qū)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會的人員，房山區(qū)法院、檢察院的法官、檢察官，以及部分資深律師共同組成。委員會至今已召開4次評審會議，曾對涉及房屋中介、車輛購買、醫(yī)療、婚慶、出國培訓(xùn)、快遞等多個行業(yè)的格式條款進(jìn)行評審。

涉及電信行業(yè)的霸王條款包括：擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)致信號中斷不擔(dān)責(zé)、填寫的個人信息與實(shí)際情況不符直接停止提供通信服務(wù)等，下面就其中的4個條款進(jìn)行解讀。

數(shù)據(jù)專用卡費(fèi)用不退還

條款內(nèi)容：如乙方向甲方申請終止隨e行服務(wù)，應(yīng)結(jié)清隨e行的各項(xiàng)費(fèi)用，本協(xié)議自乙方辦理完相關(guān)手續(xù)并結(jié)清所有費(fèi)用終止。甲方已收取的數(shù)據(jù)專用卡費(fèi)用等不退還。

點(diǎn)評：押金等需要返還用戶

房山檢察院民行處處長王輝指出，依據(jù)合同法規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。上述協(xié)議乙方只有結(jié)清費(fèi)用的義務(wù)，沒有任何權(quán)益；同時，協(xié)議中所稱的“數(shù)據(jù)專用卡費(fèi)用等不退還”，數(shù)據(jù)專用卡費(fèi)用數(shù)額是多少應(yīng)當(dāng)明確，“等”字具體還包含什么費(fèi)用也應(yīng)當(dāng)具體明確，否則，終止協(xié)議時消費(fèi)者如果欠了移動公司的錢需要向其結(jié)清，而如果有其他的押金、多余的預(yù)付費(fèi)用等移動公司均不予退還，這顯然對消費(fèi)者不公平。

運(yùn)營商造成用戶數(shù)據(jù)丟失無責(zé)

條款內(nèi)容：一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，但除本協(xié)議另有約定外，一方對因本協(xié)議項(xiàng)下行為而導(dǎo)致的另一方可得利益損失、商業(yè)信譽(yù)損失、數(shù)據(jù)丟失、第三方損失及其他間接損失不承擔(dān)責(zé)任。

點(diǎn)評：看似約束雙方實(shí)則對消費(fèi)者不公

各位評委一致認(rèn)為，此條款看上去公平，因?yàn)樗轻槍贤p方來說的，但是具體到現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者基本是沒有可能造成電信公司數(shù)據(jù)丟失等情況的，而電信公司卻完全可能造成消費(fèi)者可得利益損失、商業(yè)信譽(yù)損失、數(shù)據(jù)丟失、第三方損失及其他間接損失。該條款對消費(fèi)者不公平。