昆山12345市民熱線成爆炸事故后尋親救援熱線

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中新網昆山8月3日電 (黃瑩)3日，昆山市中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間發生爆炸第二天，記者在昆山市便民服務中心看到，十幾名接線員正忙碌的接聽電話。“其中不少是前來尋找親人下落的電話。我們根據尋親者留下的信息與各個醫院的反饋反饋進行對比，然后將這些名單中有的人員和他家屬聯系”昆山市便民服務中心副主任秦安表示。

自昨天下午昆山市政府“8·2爆炸事故”新聞發布會上啟動12345市民熱線后，熱線電話已成為在爆炸案中傷員家屬尋找親人的一個重要途徑。

在昆山市便民服務中心，十幾名接線員正忙碌的接聽電話，只聽話務員說：您好，請講，您是來找您的兒子，就是在這次8·2爆炸案中沒聯系到的是吧？他姓名？朱岑岑？朱是丿未朱是吧？岑是山字頭的岑，那他今年多大？哦，25歲。身高？1米75，他籍貫是哪里的？江蘇海安人。好的，那您留個聯系方式吧，好的，我們會把您的信息記錄下來，有消息我們會第一時間聯系您的。

據秦安介紹，服務中心在接到尋親電話后，第一步把來電傷者家屬的信息記錄下來，第二步把詢問傷者的信息記錄下來，然后匯總制成表，發給相關人社部門，人社部門也會將各個醫院的名單反饋給我們，然后我們會對比，找出對應的名單，將這些名單中有的人員和他家屬聯系。截至今天上午12點，便民服務中心12345熱線已收到尋親、救助類電話397個，有170余個咨詢電話還在比對中。一位姓魅的傷員家人就通過12345熱線，獲悉了家人已從二院轉到無錫三院，“知道家人的訊息就定了心，非常感謝服務熱線”。

據悉，中心從昨天開始便增派話務員，24小時服務，話務員在接完與尋親相關的電話后將所有數據進行對比并統計成表。一話務員透露，除了尋親電話外，還有許多市民咨詢電話，希望能提供救助服務、藥品支援等，令人心里暖洋洋的。(完)