“中國式辟謠”與謠言賽跑 新浪微博稱8小時響應(yīng)舉報

中新社北京8月14日電 (記者 劉育英 杜燕)微博是輿論廣場，但也夾雜著噪音。新浪微博14日向外界介紹其“中國式”辟謠體系。隨著機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)成熟，新浪微博對舉報信息的響應(yīng)時間也從去年的17小時縮短至8小時。

8月3日云南魯?shù)榈卣鸢l(fā)生后，微博上一則“求擴(kuò)散”的帖子被大量轉(zhuǎn)發(fā)。該帖稱，在醫(yī)院找到一名失蹤學(xué)生，傷勢很重，希望家人看到后聯(lián)系某電話號碼。

經(jīng)新浪微博辟謠團(tuán)隊(duì)撥打該電話號碼證實(shí)，上述帖子為假信息，該事件并不存在。

新浪微博副總經(jīng)理曹增輝介紹，2010年11月，新浪就成立辟謠團(tuán)隊(duì)，但隨著用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，這種辟謠方式遭遇專業(yè)性不足的挑戰(zhàn)。

第三方組織——新浪微博社區(qū)委員會于2012年10月應(yīng)運(yùn)成立，經(jīng)過幾輪招募，現(xiàn)在達(dá)到4萬人規(guī)模。其中專家委員會的規(guī)模是2000人，都是各個領(lǐng)域的專家。

自社區(qū)委員會成立后，社區(qū)管理中心累計(jì)收到用戶舉報2600萬人次，包括不實(shí)信息、違法有害信息、網(wǎng)友糾紛等，受理維持率超過90%。

“24小時是惡性謠言的處理‘黃金期’，如果24小時未處理，將大幅提高辟謠成本”，曹增輝表示，2013年，微博上對用戶舉報首次響應(yīng)的時間是17小時，現(xiàn)在縮短至8小時。

微博對謠言的處理為全程透明，當(dāng)某條微博被判定為不實(shí)信息，將被標(biāo)注為不實(shí)信息。其影響重大的，轉(zhuǎn)發(fā)者將收到通知，被告知轉(zhuǎn)發(fā)過不實(shí)信息。

此外，新浪微博還推出“信用積分”制度，用戶違規(guī)行為將被扣分。“當(dāng)分?jǐn)?shù)低于60分，賬號可能就不能被關(guān)注了；當(dāng)?shù)陀?0分，可能他發(fā)的內(nèi)容別人就看不到了”，曹增輝介紹。

與新浪微博的辟謠體系聯(lián)動的，還有果殼網(wǎng)、各類政務(wù)微博、包括@人民日報在內(nèi)的媒體微博等，用以解決謠言傳播快，而辟謠傳播難的問題。其中，@人民日報粉絲超過900萬，多次成功辟謠。

北京公安部門的政務(wù)微博@平安北京的管理員楊靜波表示，每日收到大量網(wǎng)友@(提示關(guān)注)的信息，@平安北京將首先和110行動指揮部確認(rèn)是否有類似舉報，是否有類似案件，如是謠言，將及時辟謠。

但不實(shí)信息層出不窮。科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)的圖書策劃人史軍是一名植物學(xué)方面專家，他介紹說，每當(dāng)一種水果上市，就會出現(xiàn)相應(yīng)的謠言，包括香蕉艾滋病、西瓜爆炸等，被不知情的網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)。此外，養(yǎng)生、地震、丟準(zhǔn)考證等類型的謠言屢次出現(xiàn)，難以禁絕。

中央網(wǎng)信辦、中國工信部、公安部三部委今年啟動打擊網(wǎng)絡(luò)謠言行動，至7月份關(guān)停了43家網(wǎng)站。

北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)管處處長陳華說，治理謠言需要的是多平臺的互動，不僅需要政府、平臺、第三方，也依賴于公眾“媒介素養(yǎng)”的不斷提高。

清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授沈陽表示，辟謠和信息公開是信息凈化的兩方面，政府應(yīng)該公開一切可公開的信息，這對減少謠言也大有助益。(完)