海航回應多倫多-北京航線調整：盡力降低對旅客影響

中新網多倫多8月28日(記者徐長安)海南航空多倫多辦事處當地時間8月28日向中新網記者證實，海南航空多倫多-北京航線今年10月21日至12月30日運力調整，取消了22個來回航班。海航同時表示，海航將旅客保護到提前一天或者推后一天的航班上，盡可能降低對旅客行程的影響。

海航多倫多辦事處總經理米博表示，此次航班計劃調整涉及10月21日至12月30日，多倫多-北京航線取消了22個來回航班。海航同時表示，盡管如此，但10-12月份海航仍保留有70個來回航班。

海南航空多倫多-北京航線自2010年11月開航以來，從開始的夏秋每周3班，冬春每周2班，逐步增加，2014年5月1日起加頻到每周7班。

針對此次航班調整，米博表示，即便有所調整，對于取消數量較多的11月份，仍保持每周至少4班的飛行，比往年同期每周3班的頻次仍然為多。

米博解釋此次調整的原因是，近期，在整體夏秋、冬春航班航季轉換的運力調配中，海南航空對國際航線運力投放進行了計劃性的調整，因而出現了10月21日開始多倫多北京部分航班取消的情況。

對于航班調整給旅客帶來的變化，米博表示，該公司第一時間向旅行社代理人發出郵件通知，并在全球訂座系統中向旅行社代理人提示旅客信息，以便盡快通知旅客；已經出票的旅客可聯系出票旅行社代理人進行行程確認，或撥打北美服務熱線1-888-688-8876。若旅客對航空公司提供的飛行日期不滿意，可以就近日期調整或提出退票，海南航空不收取改期罰款、價差、退票罰款等費用。包括涉及國內、國際中轉聯程客票，海南航空不收取變更費用。

海航多倫多辦事處表示，促進航班按計劃時間將旅客安全運送到目的地，是航空公司、空管局、機場等相關方共同的責任和義務。但在執行航班任務中，航空公司有變動航班計劃的權利，有時會由于天氣、流控、運力調配、機械故障種種原因，造成航班不能按計劃時間起飛；航空公司根據運力調配，調整遠期航班計劃，是合理常見的管理行為。

海航多倫多-北京航線由波音787夢想飛機執飛，該機型是目前全球航空技術最先進、設計理念最超前的客機之一。

米博表示，從長期運營計劃來看，海南航空多倫多-北京航線仍會持續夏秋季Daily，冬春季每周5班的飛行班次。為方便旅客出行，海南航空推出香港、深圳、廣州、上海、杭州、福州、廈門、武漢、成都、重慶、西安、大連等免費中轉；在加拿大境內與WestJet航空聯運合作，為旅客提供經多倫多中轉至其他加拿大城市的優惠價格，可抵蒙特利爾、渥太華、魁北克、哈利法克斯等。(完)