進(jìn)口車4s店工作人員稱賣車賠錢 靠維修保養(yǎng)賺錢

奔馳4s店售后人員表示難以找到某種配件

一個(gè)世界知名品牌的新款汽車，在銷售之后，居然找不到配件。工作人員撥通了他領(lǐng)導(dǎo)的電話，而這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也沒(méi)有辦法。

記者：你們什么方案？

奔馳4s店售后服務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)：我的方案我們還是得需要廠家給我發(fā)貨。發(fā)貨到了我們馬上給你安裝。這是現(xiàn)在唯一的方案

記者：張經(jīng)理，剛才你說(shuō)了廠家是沒(méi)有貨的，是你說(shuō)的吧？

張經(jīng)理：哪怕讓他們?cè)偕a(chǎn)，我們也是給他建議。讓他去生產(chǎn)，因?yàn)檫@一個(gè)。

記者：兩年生產(chǎn)不出來(lái)貨？

張經(jīng)理：我還是這句話，我們也沒(méi)有別的辦法。現(xiàn)在他們沒(méi)有告訴我。我們也在等，但是現(xiàn)在我們也沒(méi)有等過(guò)來(lái)，現(xiàn)在一直催廠家。

時(shí)隔一年半以后，任女士在4s店等到的結(jié)果依然是沒(méi)有貨，要再等廠家生產(chǎn)。除此外，4s店沒(méi)有任何解決方案。

張經(jīng)理：我知道你一直在錄音，我可以明確的告訴你，假如要解決方案就是有貨，但是目前來(lái)說(shuō)廠家不能給我提供貨源，所以，答案就是現(xiàn)在解決不了。

最后，任女士要求4s店的工作人員給任女士打印了缺失配件的名稱和價(jià)格單，4s店工作人員承認(rèn)這是因?yàn)槿鄙倥浼斐傻木S修沒(méi)有完成，但對(duì)此只是建議任女士繼續(xù)等待，或者自己想辦法解決。

奔馳4s店售后服務(wù)人員：您再去找一個(gè)，或者包括像您說(shuō)的沈陽(yáng)那塊我們?cè)俣嗦?lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)。各家經(jīng)銷商我們?cè)偃?wèn)問(wèn)。

記者：要多久？

奔馳4s店售后服務(wù)人員：我哪能給您時(shí)間呀，我要能給您時(shí)間我們這不是給您找到了么？我們實(shí)在沒(méi)這能力，這奔馳都沒(méi)給我們，4s店都沒(méi)有，我真承諾不了。

經(jīng)歷了兩次車輛維修等待的痛苦以后，任女士告訴我們，不管修理費(fèi)用高低，以后她都不會(huì)再到4s店修車了。

任女士：既然4S店這樣的話，以后車有什么問(wèn)題，我可能不會(huì)再去4S店再去修了。

剛才我們看到任女士在4S店的經(jīng)歷，不僅維修價(jià)格高，而且等候時(shí)間如此漫長(zhǎng)。那么，如果消費(fèi)者買了進(jìn)口車，不去4S店維修可以嗎？在采訪中我們記者了解到，4S店有它們的辦法來(lái)牢牢地套住消費(fèi)者？

人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)人員：店內(nèi)投保返點(diǎn)是潛規(guī)則

記者在進(jìn)口汽車4S店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的汽車4s店在賣車的同時(shí)，都會(huì)向客戶推薦在這里購(gòu)買汽車保險(xiǎn)。在寶馬汽車4S店，買車的價(jià)格和是否在店內(nèi)上保險(xiǎn)直接掛鉤。如果不在店內(nèi)投保，車價(jià)會(huì)高出萬(wàn)元以上。

記者：介紹一下吧，上與不上的價(jià)格差別。

寶馬4s店銷售人員：差別的話，基本上差相近一個(gè)點(diǎn)。

記者：一個(gè)點(diǎn)。

寶馬4s店銷售人員：差一個(gè)點(diǎn)。

記者：一個(gè)點(diǎn)一萬(wàn)多塊錢。

寶馬4s店銷售人員：嗯。

不僅在寶馬4S店，奧迪汽車4S店同樣有自己的規(guī)定。

奧迪4s店銷售人員：有規(guī)定。

記者：有規(guī)定是什么？

奧迪4s店銷售人員：就是我們賣的車，必須第一年是在店保。這個(gè)我不知道您為什么不愿意在店，是覺(jué)得多花那一兩千塊錢？

記者：不方便，不自由。

奧迪4s店銷售人員：所有的保險(xiǎn)公司我們這兒都有。

而在路虎汽車4S店，店內(nèi)的規(guī)定更為霸道，要想買我的車，就必須在我這里上保險(xiǎn)。

買車人：在這買車就必須在這上保險(xiǎn)，在哪個(gè)4s店你不上保險(xiǎn)，汽車你買不走。

記者：為什么？

買車人：在這上了人家不就有利潤(rùn)了，自己上他們就沒(méi)利潤(rùn)了。背著抱著一快沉。

路虎4s店銷售人員：對(duì)，這好幾家保險(xiǎn)公司，您可以自己選。

記者：我不在這上行嗎？

路虎4s店銷售人員：不行

記者：為什么？