“十一”長假啟動返程模式 旅游貿(mào)易逆差達千億

與往年相比，今年內(nèi)地游客出境客流高峰的持續(xù)時間更長，由于國慶后期旅游費用大幅降低，不少旅客選在這一時間段出行。首都國際機場運控中心值班經(jīng)理孔令文做出介紹。

孔令文：總數(shù)到現(xiàn)在目前大概是23萬7000多人，大概出境占到13萬。今年可能出入境還是多了，所以這個趨勢還是比較明顯。

簽證程序簡化，購物便利以及國外旅游產(chǎn)業(yè)鏈條完善，服務(wù)友好度高于國內(nèi)旅游市場，是境外游“井噴”的主要原因。而這帶來的，直接就是這些國家與地區(qū)旅游收入的成倍增長。為了爭取中國游客這支“購物主力軍”，包括日本在內(nèi)的多個國家都推出新的免稅購物政策促進消費。測算顯示，今年我國出境旅客在國外花費總額可能超過1550億美元，但與之相對的是，我國入境旅游人數(shù)和旅游收入都出現(xiàn)明顯下滑。事實上，從2009年我國開始首次出現(xiàn)旅游貿(mào)易逆差開始，這個數(shù)字就從最初的20億美元迅速擴大到2013年的769億美元。我國已經(jīng)成為世界上旅游服務(wù)貿(mào)易逆差最大的國家。而在今年，這個數(shù)字仍在擴大。中國國家旅游局近日公布報告，今年上半年，全國出境游消費超過700億美元，同比增長20.7%；而入境旅游收入不到250億美元，2014年中國出入境旅游逆差突破1000億美元已成定局。是什么原因?qū)е轮袊穆糜尉皡^(qū)流失了外國游客？這段由一名外國游客拍攝并上傳在社交網(wǎng)站上視頻也許能夠說出一些理由。

外國游客：所有人都在講中文，我不知道他們在說什么，沒有人能說出他們在賣什么，我甚至不知道去哪兒吃飯。

按照“世界經(jīng)濟論壇”發(fā)布的《旅行與旅游競爭力報告》顯示，中國在“旅游觀光資源”占據(jù)巨大優(yōu)勢，自然資源在144個國家和地區(qū)中排在第5位，文化資源排在第15名。但旅游觀光設(shè)施、環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定性和旅游觀光業(yè)親和力全部排在百名開外。中國旅游研究院院長戴斌認為，由于旅游服務(wù)等“軟實力”不足和旅游便利性欠佳，已經(jīng)嚴重影響到國內(nèi)旅游目的地的吸引力。如何改善旅游體驗，減少旅游逆差，是目前中國旅游產(chǎn)業(yè)需要解決的問題。

戴斌：一定要把軟環(huán)境的建設(shè)提高到更加重要的位置上來，現(xiàn)在的旅游業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是單一的景區(qū)景點，旅行社、酒店等單一要素的競爭，是對旅游目的地整體環(huán)境的競爭，在這種形勢下，我們以導游、酒店的服務(wù)人員、餐館的服務(wù)人員，還有其他的商業(yè)機構(gòu)的服務(wù)人員為代表的服務(wù)質(zhì)量的提升變得尤為重要，我國臺灣地區(qū)在服務(wù)業(yè)方面有很多值得我們學習的地方。

(記者 朱永 孟曉光 杜希萌 莊勝春 鄭州臺記者 楊陽)