故宮院長單霽翔：未來對公眾開放面積約占80%左右

民眾是文化遺產的創造者，也應是使用者和守護者

2012年初，我來到故宮博物院工作，成為一名真正的“故宮人”，可以說，每一天的感受都是新鮮的、緊迫的、深刻的。幾年過去了，我走遍了故宮的上萬間房屋，在不斷走訪、研究和實踐中，我也深刻地感受到故宮博物院工作的細致、復雜和敏感，以及身為“故宮人”的付出和不易。可以說，故宮博物院開展每一項工作，往往都深刻而多樣地交織著“兩難”問題，都需要“左顧右盼”，三思而后行。

作為一個管理者，所有的決策必須解決“以誰為中心”的問題。以觀眾為中心，提高服務水平就有無限廣闊的空間。任何一處文化遺產地，不能說參觀的人多，環境就可以臟亂差，就可以像“煮餃子”一樣人山人海，如果這樣，遺產和觀眾都沒有任何尊嚴。

過去，御花園到處都是鐵欄桿，只有一條逼仄的石子甬道，觀眾累了，就坐在欄桿上、蹲在地上。現在，我們把大量的欄桿拆除掉，擴大了空間，擺放了許多圈椅和樹凳；以前，午門廣場中一把椅子、一個凳子都沒有，現在有200把椅子，同時在56棵樹下，都做了一圈可以坐12個人的樹凳，讓大量觀眾得到了休息；以前，在故宮的開放區，經常有車輛通行，讓觀眾非常反感。現在，不但所有工作人員車輛不能穿行開放區，連國賓車隊也不能穿行；此外，我們的講解器配備了約40種版本的解說，免費提供，進門領取后在出口處返還即可，極大方便了觀眾。

擴大開放區、“把紅墻內的殿宇還給觀眾”，一直是我們努力的目標。近十年間，故宮開放區域已從30%提高到現在的50%以上，而未來故宮對公眾開放面積大約會占全部面積的80%左右。

民眾是文化遺產的創造者，也理應是文化遺產的使用者和守護者。

必須一步一個腳印地做事，將故宮完整地交給下一個600年

剛到故宮工作時，有朋友問我，俗話說新官上任“三把火”，你的“三把火”準備從哪里燒起？我告訴他，故宮是世界上規模最大的古建筑群，故宮保護最怕“火”，所以我一把“火”也沒有，好在我的名字里有“雨”，我倒準備好“水”了。雖然是開玩笑，但是，我想說明兩層意思：一是故宮的事業是永遠的事業，必須一步一個腳印地做事；二是面對故宮這樣有著600年歷史的文化瑰寶，面對故宮博物院這座有著89年歷史的文化圣地，必須心懷敬意，來不得半點浮躁。

持續7年的大規模藏品清理工作，使故宮博物院的館藏文物數量從100萬件增加到180余萬件，每一件實物和目錄準確對應，第一次向國家、向社會交上了一份翔實、準確的文物賬目；歷時十多年的故宮古建筑整體修繕工程，從午門到神武門，包括太和殿在內，讓絕大多數古建筑得以保持健康的狀態；2013年開始試行周一半天閉館，到今年正式實行周一全天閉館，讓“連軸轉”的紫禁城和文物獲得了難得的喘息時間；2013年4月獲批的“平安故宮”工程，每個階段性成果的收獲，無疑都為故宮博物院多添了一份安全。

過去觀眾到故宮，高峰時得花一個多小時才能買到票，兩個小時才能進去參觀。如今，故宮的售票窗口從過去的16個增加到34個，95%觀眾3分鐘內就可以買到票。觀眾的參觀質量也得到了很大的提升。故宮博物院一直努力通過各種途徑，呼吁更多觀眾能夠通過網絡預約途徑購票，這樣既能從容合理地安排出行，又能免去買票排隊之勞苦。相信再有3年時間，故宮博物院一定可以實現限流分流。

壯美的紫禁城讓我為之深深著迷。這里，高低錯落庭院各異、春夏秋冬景致不同，紅墻黃瓦碧水環繞、山石花木點綴其間，移步換景、韻味不同。清晨的空曠寧靜，黃昏的溫暖安詳，雨季的煙雨迷蒙，雪后的純凈肅穆，都讓我為之沉醉。這里是世界上最令人向往的地方，永遠屬于全人類。我們都只是故宮的“看門人”，是中間的傳承人，把它完整的交給下一個600年，是我們的職責所在。

欄目統籌：沈小根、葛亮亮

制圖：蔡華偉