媒體曝九寨溝亂象：價格3800元手鏈鑒定系廢料

記者：為什么比外面還便宜呢？

九寨溝機場商場銷售人員：因為我們導游費是沒有的，導游，導游費是除掉的。這個外面，(加)導游費，都賣108(元)。肯定的，像這些這個手撕肉好吃，這個九十五元，外面賣一百二十八元。

同樣 安倍村牦牛肉制成品的價格也比九寨溝機場還高出許多

成都到九寨溝，雙汽三天，也就是坐大巴車旅行三天，記者最大的體會就是天天起早，除了游九寨溝當天，其余兩天都是臨晨4點多就起床上路。其實成都到九寨溝，全長440多公里，路況不錯，開車一般只需要7、8個小時，但實際上由于需要購物，前后兩天花在路上的時間都是十幾個小時。特別是第三天回程，幾乎所有旅行團都會以各種體驗、參觀為名，變相讓旅客購物。

坐大巴車的游客是如此，那么乘飛機的，也就是常說的雙飛游客又怎樣呢？他們有沒有購物？在哪里購物？買的又是什么呢？他們又會遭遇多少道“拐”呢？接著來看央視財經《經濟半小時》

被查封的購物中心改名又重開 購買游客眾多

記者從當地出租車司機那里了解到，從機場來的游客，基本屬于高端游客，他們常常被帶到一個叫做卡卡溝的購物中心，那里不僅有一些特產，還銷售水晶、綠幽石、碧璽等珠寶產品。記者決定前往調查。可是早上9點，當司機開車到購物中心時，發現商店的大門是關著的，詢問大門口保安得知該店搬到下面一個沒有標記的地方了。

司機：以前這個叫大唐林卡。

記者：大唐林卡，那什么時候開始換名字了。

司機：就今年換的？

司機：好像是因為強制購物。

記者了解到，今年4月份，央視曾報道這家店，將原值僅200來塊的碧璽手串，以4900元的價格賣出，獲取不正當利益。此事被曝光后，該店停業整頓了一段時間。半年過去了，現在店名已經改為格桑多吉水晶展銷中心，那么，它的經營情況又是怎樣的呢？記者跟隨一群剛從大巴上下來的游客走進這家店，一進門每人照常領到一張參觀券，銷售人員給大家介紹了各種水晶及其使用功能，并把大家帶進了一個富麗堂皇的商場。一位柜臺銷售人員向游客熱情地介紹起來。

銷售人員：這個綠幽靈最大的功能是什么？經過身體佩戴，可以吸收人體內的有害物質，增加自身的免疫力，它特別對心臟和心腦血管有好處。在最前面的這兩個展柜，左邊就是我們的碧璽，右手邊是金發晶，我們先看金發晶長什么樣。

銷售人員在賣力地推銷“綠幽靈”手串

記者看到一位游客在銷售人員的熱心介紹下，買下了一串價值3800元的碧璽手鏈。而之前來得更早的一些游客已經買完東西，走出了門外。

游客：花1800元買的，還可以。

游客：哎呀，不懂。玉不能買，水晶還可以買一下，因為玉真的假的太多了，中央臺都曝光了。

就在記者準備離開格桑多吉的時候，發現在出口不遠的一個柜臺里，有一種看似“天珠”的商品。天珠又稱“天眼珠”，主要產地在西藏、藏東、不丹、錫金、拉答克等喜馬拉雅山區，是一種藏族隨身攜帶的稀有寶石，被認為具有調和人體磁場、避邪、鎮宅、招財等功效。據了解，天珠為九眼石，含有玉質及瑪瑙成份，與綠松石、蜜蠟等，被稱為藏秘“七寶”。記者看到，這里的天珠價格從500多元、到700多元不等，那么這樣稀有的寶貝，這里怎么會有呢？

記者一行從格桑多吉出來后，回到車上和當地司機說起這事，當地司機覺得這已經見慣不怪了，而且肯定地說，不可能買到真的天珠。

司機：現在滿大街都是天珠。

記者：天珠的真假怎么分呢？十塊錢買的，五塊錢買的，那怎么分辨真假啊？

司機：其實我也不懂真正的天珠，他們大喇嘛、有錢人家才有，不是每個都有，不是每家都有，那是有緣的人。那東西很值錢的，反正我估計你們買不到天珠的，要買就是假的。

記者：即使買也只能買到假的啊？

司機：對，買到都是假的。

隨后，記者在德吉梅朵風情街“藏七寶”商鋪看到，這里有好多天珠在銷售，而且，在店門口，一塊大牌子上用大字寫著：本店所售商品均為天然，假一賠十。

德吉美朵風情街銷售人員：這個嗎？這個四千多呢，這個四千九百吧，這是一眼的。

德吉美朵風情街銷售人員：這個一萬多元。一般現在來說，眼數決定它的價格不是很大的，主要是看它的紋路，年代。

德吉美朵風情街銷售人員：真假很明顯，一般老天珠都是有馬蹄紋的，就是玉質感比較強的。像這種就叫馬蹄紋，馬蹄紋越多的，說明它的年代越久。這個還不是最好的，最好的話，像這種很老的老天珠，這種的看見沒？這種紅點叫做朱砂點，要經過很久很久才會形成這樣的比較好的，像這種黑色的就是玉質化了，因為我們這些天珠都是從寺廟里面收過來的。

銷售人員十分肯定自己賣的就是真的天珠，于是記者花480元買下一顆銷售員所說的真天珠。

記者買完天珠后就結束了旅行。在這幾天里，記者雖然報的是沒有購物的旅行團，但是依然被帶到了各種商店購物。而我們也注意到，每到一個購物店，游客們都會從導游那里得到一張帶編碼的卡或者參觀卷，我手上拿的就是片子中一再提到的打折卡，參觀卷、甚至購物袋，它們除了商家宣傳的具有打折作用外，還有什么特殊的意義嗎？記者買的那顆天珠，是真的還是假的？來看

3800元碧璽 480元天珠 專家鑒定：一個是廢料一個是地攤貨

九寨溝之旅結束了，但是與記者同行的那位游客在九寨溝格桑多吉水晶展銷中心所買的3800元碧璽手鏈、和記者在德吉梅朵風情街“藏七寶”店購買的480元天珠，究竟是不是真的呢？它的價格是否正常合理？10月10日，記者來到國家認定的珠寶檢測機構，中國地質大學珠寶學院。

中國地質大學(北京)珠寶學院副院長郭穎：像這種原料，在專業上，要不說邊角料，要不說，屬于廢料，因為它可以說，不到寶石級，比如說我們真正的寶石級的碧璽，是用來做戒指面，鑲嵌在戒指，吊墜，耳釘上面等等。

記者：這種邊角料的話，在市場上，它的價格是怎么樣？

郭穎：正好我學生去買標本，他就是買手串這種小東西，也買到了這樣的標本，在北京的一個市場里，買到了一串，跟它看起來非常接近，只要200塊錢，而且顆粒的粒徑，比它平均還大一點。因為粒徑越大，價值應該是越高。

3800元買的碧璽手鏈實際上只要200元不到。而對于記者購買的480元的“天珠”，郭穎直言這根本就是另外一種產品。

郭穎：北京在幾年前，像這樣的產品，是地攤貨，很多很多的，價格也很便宜。大家也可以看，在珠子的表面，有很多像干涸的稻田這個鋸齒紋，這個就是瑪瑙經過慢慢加熱之后，迅速降溫，也就是淬火所形成的表面紋，這個紋的顏色，都是明顯加深，也就是說，形成這個紋之后，他用顏色的顏料泡進去，把顏色放進去，順著那個縫隙走，所以在縫隙里面，顏色明顯加深。這是典型的染色產品。

專家告訴記者 所謂的碧璽手串達不到寶石級

九寨溝的幾日游，記者盡管報名參加的是承諾沒有購物的旅游團，但還是遭遇了幾次誘導購物，而買的東西也是貨不真，價不實。那么為什么導游要忽悠游客買東西，甚至是高價買假呢？記者想方設法聯系上一位曾經在旅游行業干了7、8年的導游，他不愿面對鏡頭接受采訪，只同意電話采訪。他告訴我們，導游和旅行社通常都是一種臨時掛靠關系，一般都不簽合同，旅行社也不給底薪。

知情人：一個導游往往掛靠幾個旅游公司，哪里有活就去哪干，一般旅游公司都不給導游底薪。 2013年10月《旅游法》出臺后，規定不能強迫游客購物，我們就停業一個多月，沒有收入。

記者：那旅游公司為什么不愿和導游簽合同呢？

知情人：一個原因是，旅游跟其他行業不同，分淡、旺季，旺季的時候缺人、缺導游，淡季的時候又沒活干，這是一個；另一個，更重要的原因是，現在旅游競爭很激烈，旅游公司想降低用人成本和經營管理成本，同時呢，又不想承擔風險、責任，比如，導游遭到游客投訴，甚至車禍或者工傷，旅游公司就可以說，這個導游不是我們單位的人，因為我跟他沒簽勞動合同，這樣旅游公司就不承擔賠償責任、躲避了風險。

旅行社、旅游公司跟導游不簽合同，不給底薪，那導游的收入來自哪里呢？導游、旅游公司、購物點之間又是什么關系？

知情人：導游的收入主要靠帶游客進店購物的提成。這個提成，就牽涉到導游、旅游公司和購物點的利益合作關系。通常旅游公司事先都要和景區一些固定購物點，達成購物返點協議，旅游公司、導游的返點一般是30%，通常每個月或者每個季度結算一次，當然這個私下返點結算的過程，不可能讓外面的人看到。

導游把游客帶進指定購物點購物就可以返點提成，但2013年10月1日，我國首部《旅游法》正式實施，其中明確規定，導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。那么旅游公司和導游如何規避法律的約束呢？

知情人：現在不是不準強迫購物了嗎？導游先給你鋪墊、渲染，說這個東西、這個產品是當地獨有的，用了以后，多么有功效、多么好，讓你先到家里體驗、感受，勾起你的向往、購買欲望，然后再帶你去購物點買東西，給劇本一樣，事先給你設計好，讓你一步一步往前走。這樣，導游既回避了不能強迫購物的法律規定，又讓游客自愿地掏錢買東西。實際上，他把強迫購物變成了現在的誘導購物，換湯不換藥。

知情人告訴記者 法律規定不能強迫購物后 導游們開始誘導游客購物

那么購物點眾多，導游和旅游公司更是五花八門，怎么才能知道哪一批游客是哪個旅游公司的？游客購物消費如何與旅游公司、導游一一對應呢？知情人說，這里面也有門道。

知情人：比較普通的方式有兩種，一種是導游直接告訴購物點，這些游客屬于哪個旅游公司，另一種是，每個游客胸前都貼一個旅游公司的固定標志。現在已經升級了，導游帶游客進店，購物點就把不同編號的所謂打折卡、優惠卡、參觀憑證、就餐卡，還有購物袋這些，發給每一位游客，然后根據這些編號來區分是哪家旅游公司的，是哪個導游帶過來的，通過這些編碼，統計每個游客具體的消費情況，然后確定返點給哪家公司或者那個導游，多少錢等等。

記者在當地一個旅游團無意中看到這樣一張旅游公司的內部簽單卡，上面寫有：風情街 自助餐(打單上三千免餐費)；此團只能去行程的幾個點，不能都進店，多進店產生的投訴和賠款由導游自行負責。行程中記者也多次聽到導游、商店店員提到去年《旅游法》出臺后對他們的影響，但是，如果旅客不購物，沒有底薪的導游，每次辛苦幾天不說，還沒有任何回報，這也是讓導游們兩難的問題。

知情人：我們也想和旅游公司簽合同，這樣起碼有“五險一金”的保障，如果能像其他行業一樣，憑上班拿錢，我們也愿意，但旅游公司哪個又愿意跟你簽勞動合同。

【半小時觀察】重點治亂

2013年10月1日《旅游法》正式實施以來，零付團費、強迫購物等違法經營行為得到一定程度遏制，但在巨大的市場和暴利驅動下，低價團、變相誘導購物等旅游亂象依然存在。而在各大旅游投訴平臺上，因為購物引發的糾紛也是最多的。事實上，就在我們記者這次去九寨溝體驗之前，中央電視臺新聞頻道剛剛對九寨溝的旅游亂象進行了曝光，當地旅游管理部門也宣布進行大力整改。但幾天之后，我們的記者依然發現還有很多問題存在。事實上從2011年開始相關政府部門就不斷進行對九寨溝旅游環境的規范整治行動，2014年起，九寨溝縣還進行了為期半年的整治行動，但效果還是不明顯，原因究竟在哪里呢？我們注意到，公布的消息顯示，今年持續半年的整治行動中共查處帶團相關手續填寫不規范的導游人員129人次，對他們的處罰僅僅是批評教育和50元罰款的行政處罰；對6家存在無證、無照經營、虛假宣傳等違法違規行為的餐飲企業和個人依法處以罰款1000至4000元的行政處罰；對銷售過期食品的6家食品流通企業和個人依法處以罰款50至7000元的行政處罰。而在九寨溝這條黃金旅游線路上，旅游收入本來就高，違規違法所帶來的暴利更是高得驚人，和這些暴利相比，我們現在的處罰力度和罰款金額還很顯得很低。可能這也是整治行動難見成效，亂象屢禁不止的重要原因之一。我們希望九寨溝的相關部門總結教訓，采取多種執法查處手段，下力氣規范旅游市場，讓九寨溝的旅游環境和自然環境一樣，清澈透明，美麗動人。好，明天的同一時間，請繼續關注我們的十一長假旅游體驗。