電子商務：用互聯網新手段發掘“新消費”

海外網11月4日電 （徐蕾）“雙11”來臨在即，中國的電商們磨刀霍霍。因為總部距離APEC峰會主會場很近，為了不影響貨品的運送，京東特別在亦莊租場地并配備2000多臺電腦，以迎接電商們的“狂歡節”——“雙11”。

“預計今年京東在‘雙11’的銷售額會比去年增加150%左右。當然，‘雙11’在一年的銷售額中所占的比例并不大。”11月4日，京東集團創始人兼首席執行官劉強東作為電商代表參加了中央網信辦召開的促進電子商務創新和健康發展座談會，他告訴記者，“京東更重視的是客戶體驗，每一天都認真去做。”

當天，圍繞著如何做好今年“雙11”期間的電子商務工作，商務部、工信部、人民銀行、海關總署等八部門，阿里巴巴、京東商城、蘇寧云商、順豐優選、寺庫網等14家電商企業，中國物流與采購聯合會、中國服務貿易協會電商專委會、中國電子商務創新推進聯盟等有關行業協會負責同志參加了座談會，參會人員暢所欲言、廣泛交流，圍繞促進電子商務創新和健康發展拉動網絡購物和消費內需，特別是針對“雙11”網絡促銷季如何規范發展，提出了各自的想法和建議。

京東開發“移動平臺” 阿里巴巴重“三化”

“今年，京東的亮點在‘移動電商’。”劉強東說，“京東微店是我們在移動端迎接‘雙11’的重要角色。京東微店的銷售額每天增長的速度10%，非常驚人。”

“今年的‘雙11’，阿里巴巴天貓的亮點是‘三化’：國際化、無線化、平臺化。”阿里巴巴市場總監金奕說，“我們引進國際高端產品，充分將‘云’和‘端’結合，聯合物流、銀行等部分共同參與，總之，高度重視消費者體驗。

“這次‘雙11’，蘇寧云商的主題就是‘省’，省錢、省時、省力、省心。”蘇寧云商北京大區電子商務副總車宏亮說，“我們的優勢在于所有蘇寧的門店都是我們的備貨店。”

對于困擾電商“售假”問題，劉強東直言要重罰不良商戶，加大他們的違法成本。“過去京東遇到電商售假，罰款1萬到10萬，現在直接罰款從100萬起。”劉強東還倡議大力推廣賣家進行電子工商注冊，加強跨平臺聯合監管，共同打擊有組織有規模的售假商家，杜絕售假商家在各種不同平臺上的違法行為，保障消費者利益。

“近年來，京東致力于推廣電子發票的普及。去年6月27日，京東開具出中國內地首張電子發票。目前京東電子發票覆蓋范圍已擴大至包括北京、上海、四川、西藏自治區、廣東等16個省市自治區。截至目前，京東已經開具超過2000萬張電子發票，總金額達71億元。”劉強東表示，推廣電子發票，可以更好地促進社會誠信體系的完善。

劉強東在座談會上表示，電商行業仍處于高速發展階段，農村電商、食品生鮮、互聯網金融是未來電商行業發展的驅動力。“農村電商增速明顯大于二線城市。下半年，京東的任務就是進村，村里也能見到京東的快遞和加盟商。”

其他的與會企業代表也分別介紹了各自發展電子商務推動網絡購物、優化物流配送等環節的經驗和做法，紛紛表示表示會在創新服務、促進銷售的同時，注重強化企業自律，保護消費者權益，維護市場公平競爭秩序。尤其是提出在今年的“雙11”期間，會嚴格規范促銷流程，杜絕虛假宣傳；嚴控產品質量，積極打擊假、偽、水貨；防范侵害知識產權；著重提升消費體驗，以消費者為核心開展促銷活動，完善物流配送和售后服務體系，維護消費者權益，構建健康的“雙11”網絡促銷季。