適應(yīng)新媒體環(huán)境 回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

【專(zhuān)家信箱·我看依法治國(guó)新舉措】

作者：安鳳德

讀者提問(wèn)

十八屆四中全會(huì)提出，要規(guī)范司法行為，加強(qiáng)對(duì)司法活動(dòng)的監(jiān)督，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。司法機(jī)關(guān)要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，規(guī)范媒體對(duì)案件的報(bào)道，防止輿論影響司法公正。如何將這些要求落到實(shí)處？

近年來(lái)，人民法院在踐行司法為民、公正司法，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義方面作出了巨大努力。但不可否認(rèn)的是，從公眾的認(rèn)知度來(lái)看，其獲得公平正義的感受和法院自身的評(píng)價(jià)并不能成正比。究其原因，其中一個(gè)重要因素就是公眾接收信息的方式和興趣點(diǎn)的日新月異，同法院相對(duì)陳舊的新聞宣傳工作方式存在巨大反差，以致形成兩個(gè)互不相同甚至截然相反的認(rèn)知域和輿論場(chǎng)。因此，如何按照十八屆四中全會(huì)的要求，準(zhǔn)確把握當(dāng)前新的社會(huì)輿論生態(tài)環(huán)境，及時(shí)更新法院新聞宣傳理念，用人民群眾更容易接受的方式展示法院維護(hù)公平正義的做法和努力，成為破解法院司法形象困境的當(dāng)務(wù)之急。

第一，認(rèn)識(shí)新媒體，必須樹(shù)立搶占先機(jī)的意識(shí)。美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯曾提出“首因效應(yīng)”，認(rèn)為第一印象至關(guān)重要。在過(guò)去的執(zhí)法辦案過(guò)程中，有的法官囿于傳統(tǒng)觀念，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要辦好自己的案子就不怕別人評(píng)說(shuō)。殊不知，新媒體環(huán)境下，“酒香也怕巷子深”。更何況基于民眾整體法律素養(yǎng)現(xiàn)狀，法治環(huán)境尚未達(dá)到理想狀態(tài)，很容易造成公眾因缺乏對(duì)案件信息的全面掌握，以及非專(zhuān)業(yè)的視角解讀而形成并不客觀的傾向性意見(jiàn)，使得片面、失實(shí)的信息“滿天飛”，給司法公信力帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

在人人都是麥克風(fēng)的時(shí)代，法院同樣也需要拾起自己的麥克風(fēng)，及時(shí)公布權(quán)威信息，在第一時(shí)間答疑解惑，激濁揚(yáng)清。

第二，運(yùn)用新媒體，必須學(xué)會(huì)立體化的傳播手段。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)新聞傳播從“鉛與火”“光與電”走到了“數(shù)與網(wǎng)”。新媒體發(fā)展之快、覆蓋之廣超乎想象，越來(lái)越多的人通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端獲取信息，青年一代更是將互聯(lián)網(wǎng)作為了解社會(huì)的重要窗口。隨著公眾閱讀習(xí)慣和信息獲取方式的改變，傳統(tǒng)的法院新聞宣傳“一篇通稿打天下”的時(shí)代早已一去不復(fù)返。法院要順應(yīng)形勢(shì)，學(xué)會(huì)向公眾提供從單純的紙面閱讀延伸至聲、光、影全方位、立體化的傳播產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳內(nèi)容形式從可讀到可視、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從一維到多維的升級(jí)融合，滿足多終端傳播和多種體驗(yàn)的需求。

第三，用好新媒體，必須增強(qiáng)溝通服務(wù)的本領(lǐng)。司法為民是法院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。綜合運(yùn)用各種信息化手段，強(qiáng)化與社會(huì)各界的溝通聯(lián)絡(luò)，做好訴訟服務(wù)和答疑解惑，有助于消除隔閡和誤解，尋求信任與共識(shí)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里做出實(shí)實(shí)在在的文章。

比如，法院利用官方微博，獲知網(wǎng)民的意見(jiàn)和不良情緒，及時(shí)發(fā)布處理措施，可以將出現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，防止負(fù)面信息持續(xù)裂變傳播演化為輿情事件。北京法院在官方網(wǎng)站上還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了媒體服務(wù)平臺(tái)，新聞?dòng)浾咴谏厦婵梢詸z索到全市法院有報(bào)道價(jià)值的案件線索和開(kāi)庭信息，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)法院提出采訪報(bào)道需求。

第四，駕馭新媒體，必須懷有開(kāi)放自信的心態(tài)。新媒體重塑了社會(huì)輿論生態(tài)，重建了公眾參與方式，徹底打破了傳統(tǒng)媒體的“專(zhuān)業(yè)壁壘”，消融了媒介之間、地域之間、人群之間的邊界。面對(duì)公眾表達(dá)欲望的空前釋放和網(wǎng)絡(luò)上魚(yú)龍混雜的碎片化信息，只有以開(kāi)放自信的心態(tài)科學(xué)理性地面對(duì)，才能更加及時(shí)準(zhǔn)確把握社情民意，有針對(duì)性地做好新媒體時(shí)代下的新聞宣傳工作。

“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”，做好新時(shí)期人民法院的新聞宣傳工作，最忌抱殘守缺、固步自封。“不日新者必日退”，只有持續(xù)保持認(rèn)真學(xué)習(xí)的動(dòng)力、探索實(shí)踐的精神和為民務(wù)實(shí)的作風(fēng)，方能在新媒體時(shí)代走出一條及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、規(guī)范媒體對(duì)案件的報(bào)道、防止輿論影響司法公正之路。

（作者系北京市高級(jí)人民法院黨組成員、政治部主任）