馬云:互聯網改變全球貿易格局 DT時代客戶要體驗

對于“雙11”期間“感謝中國婦女”的言論，馬云稱，“體驗時代會出現女人越來越厲害，她們身上有獨特的東西，懂得怎么服務別人、怎么理解別人、怎么支持別人。”

“對阿里巴巴來講，我們要繼續思考，如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球。”馬云坦言，“很多人講電商有很多問題，比如假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題等等，我認為解決這些問題是電商的樂趣所在，也是我們對這個時代的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗才會更好。”

“沒有人能阻擋互聯網的力量和它本身巨大的生態。”馬云說，“二三十年以內，絕大部分的貿易，包括跨境貿易、內貿的形勢、方式以及參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什么，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。”

在大會舉辦地烏鎮，譚記麻花店在水鄉的一條臨河小街上，劉奶奶66歲了，在互聯網大會召開前一天，她學會了用支付寶收銀，賣出了十塊錢的麻花。

從個體窺企業，馬云說：“今天的企業要想成功，必須離消費者近，通過互聯網了解你的銷售，了解你的客戶，你才會成功。”

“中國古代浙江的商人胡雪巖講過，生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是眼光看多遠，眼光只看一個城市，你能做一個城市，眼光看到全國，你就做全國，眼光看到海外，你可以去海外。”

“我自己想今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。一直以來阿里跟別人巨大的差異，在于我們對未來的堅持。”馬云說：“所謂‘戰略’就是你知道這樣下去，將來一定在這兒；而“遠見”則是，你必須判斷在市場之前。”