天貓等電商雙11促銷售假 涉事電商做賠償承諾

馬上就訪

被查假冒商品緊急下架

昨天下午，記者分別登錄被確認為假冒商品的8件商品對應的網址，發現所有商品目前已被下架。這也得到了天貓、1號店、蘇寧易購等網購平臺的確認。

天貓回應表示，目前天貓已經下架了3件假冒商品和1件不合格商品，并監管和凍結對應的3家涉假店鋪。“確認詳細信息后，我們將按規則對涉及的店鋪進行封店、清退”。

蘇寧易購、1號店方面也給出了類似回應。蘇寧方面稱已在第一時間凍結了涉事的“東方風尚專營店”銷售并下架了它的所有商品，“一旦核實信息，我們將扣除保證金，永不合作”。1號店相關負責人表示，目前兩家涉嫌售假商家的所有產品均已下架，對商家清退處理，其他存在商品“標簽不符”的商家也都予以警告，相關產品都已下架，“我們近期會對相關類目商家的資質、授權，及進貨渠道進行重新核查”。

已經買到假貨的消費者該怎么辦？昨日，幾家涉事電商平臺都做出了賠償承諾。天貓方面表示，買到相關商品的消費者只要撥打客服電話，提供訂單號就可以獲得“退一賠四以及補充郵費”的賠償服務；蘇寧方面表示，蘇寧將主動聯系購買了商品的消費者，告知停用涉假產品，并就地銷毀不用寄回，由蘇寧按照新消法“退一賠三”的規定進行先行賠付。

“目前法律法規對網購平臺的責任認定仍不夠明晰，事實上一旦發生售假行為，網購平臺和商家一起都負有不可推卸的責任。”大成律師事務所鄧志松表示，網購平臺對于第三方賣家應有更為嚴格的篩選機制。 (記者 張倩怡)