天貓等電商雙11促銷售假 涉事電商做賠償承諾

雙11“剁手”買回家的東西你放心查看了嗎？昨日，國(guó)家工商總局公布了對(duì)雙11促銷商品的抽檢結(jié)果，一成多抽查商品被檢出問(wèn)題。天貓、1號(hào)店等6個(gè)電商平臺(tái)上的15個(gè)批次樣品被查屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，7個(gè)批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定，涉及新百倫、阿迪達(dá)斯、蔻馳等“名牌貨”。

巴寶莉經(jīng)典格子羊絨圍巾、伊麗莎白雅頓保濕植物面膜、ZIPPO防風(fēng)打火機(jī)……被查獲的假冒商品中不乏這些消費(fèi)者熟悉的大牌。昨日，工商總局針對(duì)天貓、京城商城、1號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)及旗下的樂(lè)蜂網(wǎng)在11月11日當(dāng)天促銷商品的抽檢結(jié)果顯示，在207批次的樣品中，檢出問(wèn)題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數(shù)碼配件6個(gè)品類，檢出率為10.6%。

工商總局方面介紹，今年雙11之前，工商總局曾約談10家國(guó)內(nèi)知名第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，提醒平臺(tái)所有者履行法定義務(wù)自查、自糾。隨后，國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司實(shí)施了相應(yīng)的抽檢行動(dòng)。

目前已確認(rèn)8個(gè)批次的樣品為假冒商品。其中，天貓3個(gè)，分別來(lái)自“迅動(dòng)運(yùn)動(dòng)戶外專營(yíng)店”、“容谷運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店”和“玖佰度戶外專營(yíng)店”；1號(hào)店2個(gè)，分別來(lái)自“Amumu專營(yíng)店”和“儀品雅樂(lè)匯專營(yíng)店”；樂(lè)蜂網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜各1個(gè)，分別來(lái)自樂(lè)蜂網(wǎng)自營(yíng)、蘇寧易購(gòu)上的“東方風(fēng)尚專營(yíng)店”和亞馬遜上的“九品堂電子商務(wù)”。

商品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合的7個(gè)批次樣品，涉及1號(hào)店上的“天天網(wǎng)官方旗艦店”、“GYMBOREE金寶貝專營(yíng)店”、“上海凡家貿(mào)易有限公司”，樂(lè)蜂網(wǎng)上的“Seasheep官方旗艦店”，天貓上的“廣州漢網(wǎng)貿(mào)易有限公司”，亞馬遜上的“Seasheep清河縣合潤(rùn)麟羊絨制品有限公司”。另有7個(gè)批次的樣品涉嫌假冒商品，包括4個(gè)批次的禮品、2個(gè)批次的化妝品、1個(gè)批次的箱包，目前正在進(jìn)行進(jìn)一步分析、確證。

馬上就訪

被查假冒商品緊急下架

昨天下午，記者分別登錄被確認(rèn)為假冒商品的8件商品對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)所有商品目前已被下架。這也得到了天貓、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的確認(rèn)。

天貓回應(yīng)表示，目前天貓已經(jīng)下架了3件假冒商品和1件不合格商品，并監(jiān)管和凍結(jié)對(duì)應(yīng)的3家涉假店鋪。“確認(rèn)詳細(xì)信息后，我們將按規(guī)則對(duì)涉及的店鋪進(jìn)行封店、清退”。

蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店方面也給出了類似回應(yīng)。蘇寧方面稱已在第一時(shí)間凍結(jié)了涉事的“東方風(fēng)尚專營(yíng)店”銷售并下架了它的所有商品，“一旦核實(shí)信息，我們將扣除保證金，永不合作”。1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前兩家涉嫌售假商家的所有產(chǎn)品均已下架，對(duì)商家清退處理，其他存在商品“標(biāo)簽不符”的商家也都予以警告，相關(guān)產(chǎn)品都已下架，“我們近期會(huì)對(duì)相關(guān)類目商家的資質(zhì)、授權(quán)，及進(jìn)貨渠道進(jìn)行重新核查”。

已經(jīng)買到假貨的消費(fèi)者該怎么辦？昨日，幾家涉事電商平臺(tái)都做出了賠償承諾。天貓方面表示，買到相關(guān)商品的消費(fèi)者只要撥打客服電話，提供訂單號(hào)就可以獲得“退一賠四以及補(bǔ)充郵費(fèi)”的賠償服務(wù)；蘇寧方面表示，蘇寧將主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買了商品的消費(fèi)者，告知停用涉假產(chǎn)品，并就地銷毀不用寄回，由蘇寧按照新消法“退一賠三”的規(guī)定進(jìn)行先行賠付。

“目前法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的責(zé)任認(rèn)定仍不夠明晰，事實(shí)上一旦發(fā)生售假行為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和商家一起都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。”大成律師事務(wù)所鄧志松表示，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)于第三方賣家應(yīng)有更為嚴(yán)格的篩選機(jī)制。 (記者 張倩怡)