人民日報：“軟”謠言 為何更難打？

　　資料來源：人民網輿情監測室

　　資料來源：北京地區網站聯合辟謠平臺和媒體公開報道

事件性、具有重大影響和社會危害的謠言變少，而與生活密切相關的謠言變多——在即將過去的2014年，無論是網友直觀感受，還是業界專家觀察，對這一變化都有共識。這類謠言看似比較“軟”——有些披著科學的外衣、有些溫情脈脈，但針對它們的辟謠，卻似乎更難。很多過一段時間就重新流行一輪的老謠言都屬于這類，比如今年廣為流傳的3歲女孩被拐、豬肉生蟲等老謠言。這些謠言有何迷惑伎倆？為何廣為傳播、辟而不絕？

利用傳播規律，特點有章可循

“故事”編得精彩，圖片數字暗示可信，用語喚起恐懼同情等心理，靠“實用”博轉發

“根據我的經驗，越是聳人聽聞的，越是邪乎的傳聞，就越是謠言。”國家網信辦發言人、網絡新聞傳播局局長姜軍日前接受采訪時說。

北京市互聯網信息辦公室主任、首都互聯網協會會長佟力強介紹，11月底，北京地區網站聯合辟謠平臺發布了“網絡謠言編造者造謠的八大手段”，其中比較常見的有6種(見圖表)。此外，一些網友整理的辟謠方法和圖例等也在網上廣受歡迎。

中山大學傳播與設計學院、微信等合作推出的首期微信謠言分析列出了一個說服公式：數字化+多圖+恐怖后果+恐懼情緒。255篇被舉報的公眾號文章中，27%都使用數字，但并無權威可靠的出處；平均每篇文章附帶有3.56張圖片，給人以強烈的視覺沖擊；謠言中有33%包含“毀容”“有毒”“致癌”“身亡”等相關詞，使得人們出于自我保護和保護親友的心理，擴散謠言。

“謠言文本的力量是不容忽視的。”北京大學新聞與傳播學院副教授許靜說，謠言多采用斷言式的陳述、指令式的建議(命令、請求、呼吁、祈禱、懇求、邀請等方式促使他人行動)，比如“告知家人朋友不要……”等。遇到這些內容，網民最好不要輕易相信、轉發。

果殼網的主編徐來發現，健康類謠言往往凸顯自己“有用”。比如，做個什么事情，就可以趨利；不做什么事情，就可以避害。通常這一類謠言還有“低成本”、簡便易行的特點，很多只是花百十來塊錢就能買個心安，容易使人相信。

“謠言傳播迅猛，蔓延廣泛，有意識的辟謠行動永遠趕不上。”姜軍描述的現象，早已成為諸多辟謠力量的共同思考。不少關注辟謠的網友表示，辟謠花費精力，而且相比“故事”編得精彩的謠言，辟謠由于論述、證據要充分，往往不夠抓人眼球、印象強烈。

微信固有特點致“易傳難辟”

親密圈子內人群同質化，親友善意易被利用

微信朋友圈成了“軟”謠言耀武揚威的地方。人民網輿情監測室秘書長祝華新分析，比起三教九流相互制衡拍磚的微博，微信用戶群同質化程度比較嚴重，使得微信里謠言較多，辟謠較難。

南京大學新聞傳播學院教授丁和根表示，微信上的謠言令人擔心和困擾的地方，在于微信可以被用來傳謠，但本身卻不具有澄清謠言的功能：微信傳播相對封閉，帶有一定的私人交往色彩，隱蔽性更強；傳謠者面對的是朋友圈，基于好友間信任的轉發，容易被接受。

微信方面介紹，目前在微信公眾平臺上，對于涉謠公眾號文章上已經增加標記位，用戶可以根據提示去看澄清類文章。10月推出的公眾號“謠言過濾器”，重點關注當前舉報最多的社會熱點類、科普類以及醫療健康類謠言。未來，將在謠言過濾器公眾號上規劃謠言舉證以及自辨系統，對有爭議話題開辟涉謠主體、公眾參與的表達平臺。

“微信辟謠機制將是一個長期的、系統的工程。”微信相關業務負責人透露，未來，微信還將在產品和技術層面出臺更多應對謠言的措施。

借謠求名生利仍未休

吸引眼球才有利可圖，給謠言生存、復發土壤

日前，網絡推手“立二拆四”被判非法經營罪，獲刑4年。盡管有前車之鑒，但網上借謠求名生利的行為，仍在不同范圍改頭換面出現。

今年夏天，微信上一篇有關“心臟支架是缺德手術”的謠言宣稱該手術在國外早就淘汰、“就像在體內埋顆定時炸彈”。記者了解到，該網帖內容早在2012年就已在網上流傳，今年初傳播時，很多媒體、醫生進行過辟謠：目前心臟支架手術仍在全世界范圍內使用，網帖說法漏洞百出。

12月17日，記者再次搜索此謠言發現，媒體在1月時已對此進行過辟謠。但在2月底，仍有公眾號對其進行轉載，并且在謠言后附上了兩條建議，在其中一條建議中，大篇幅宣傳某保健品的調節血脂等保健功能。

記者此后也調查關注了其它公眾賬號，發現這些賬號轉發的信息大多來自各大網站及運營者的整理。

“內容選取并沒有嚴格的標準，真實性完全是憑自己的主觀判斷。”深圳一位策劃人比特(化名)告訴記者，是否選取基本取決于內容——是否具有可讀性、能否帶來社會影響。

西安石油大學MBA教育中心侯萬宏主任說，在這種狀況下，很多謠言更新奇、抓人，某種程度上也會帶來一定的商業價值，就更易被傳播。

據了解，大的公眾賬號平臺背后都有團隊運營，廣告費有多高，取決于用戶量、點擊量有多高。部分公眾賬號打著普及知識的旗號營銷，也會將“陳年舊謠”拿出來炒作。

營銷賬號的運營，可以說是先花錢雇人來養一個賬號，在用戶量增多之后發布廣告或轉手，從而獲得利益。比特告訴記者，以養生為例，寫著“看這個，讓你多活三十年”“原來糖尿病只吃這個就可以好”之類的，簡單點的直接在文中嵌入廣告，而更復雜的則會讓用戶加入成為會員，購買產品、參加培訓。

制圖：蔡華偉

本期欄目統籌：胡安琪 陳亞楠 馬龍

本報記者 張洋 姚雪青 方敏 呂紹剛 余榮華