多款“搶票神器”捆綁賣保險 律師稱此舉違法

解釋

交由技術部門改進

北京晨報記者致電上述軟件的客服熱線時，對方均表示保險并非強制購買，所謂“優先處理”，不代表未購買保險的購票者會被忽略，“比如我們正常是兩小時內告知出票是否成功，如果買了保險，就在這個基礎上更快一些，但沒買保險的乘客也不會被故意拖延?！卑⒗锫眯械目头藛T坦言，“目前的界面設置確實容易造成不好的用戶體驗，有被搭捆綁銷售的感覺”，因此已交由技術部門進行改進。

幾款APP軟件的保險提供方都是同一家保險公司，客服人員證實該保險上線不久，正和多家旅游電商及相關APP進行合作，目的是讓消費者多一個為出行安全增加保障的選擇。對此市民張女士認為，“其實很多人不會在乎這20元錢，但前提是要自愿去買，而不是被莫名其妙地買了。”

律師：實質是捆綁銷售

北京國楓凱文律師事務所合伙人何帥領律師表示，搶票軟件此舉實際上是以近乎隱形的方式捆綁銷售，是損害消費者權益的違法行為?！半m說最終不強制購買，但默認設置購買，一不留心就會‘被保險’，在消費者不知情的情況下違背了其自主選擇的意愿?！彼榻B稱，根據《保險法》，除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立，《反不正當競爭法》也規定，經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件，《消費者權益保護法》中同樣有消費者享有自主選擇商品或者服務的權利的條款。

另外本報曾報道，從2013年1月1日起，已實施61年的鐵路強制保險被正式取消，所有乘坐火車的旅客不再被強制購買票價2%的人身意外傷害強制保險，同時鐵路運輸部門對旅客人身傷亡的賠償責任也不再限定為最高15萬元。當時的鐵道部還表示，廢除強制保險后，對于旅客在鐵路運輸過程中發生的人身傷害，依據有關法律規定，屬于鐵路運輸企業責任的，鐵路運輸企業還將按照國家法律法規進行賠償。何帥領說，在該條例現已廢止的情況下，旅客對是否購買商業人身意外保險有自主選擇權。

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記者 鐵瑾