全球“爭搶”中國游客 出境旅游“私人訂制”哪家強

中文服務哪家強 韓日英美都熱情

語言文化是了解一個國家和當地人的橋梁，但部分中國游客因語言不通而經常遭遇“洋尷尬”，遇到問題不知如何解決。為避免因此錯失中國游客客源，各國旅游業爭相提供更好的語言服務，掀起學習中文和中國文化的熱潮，以克服文化障礙，吸引中國游客的到訪。

韓國、日本、美國、俄羅斯等國家都大力培養中文導游，并推出中文導購物指南，旅游官網也推出全新中文版；紐約、洛杉磯、舊金山等熱門旅游城市的商場中文標識隨處可見，游客可持銀聯卡刷卡消費或提現，很多知名品牌店專門安排了中文導購；全美多個國家公園量身訂制中文服務；日本京都還將向外國游客提供中文等電話翻譯服務，熱迎中國游客。

隨著越來越多的中國游客到訪英國，英國旅游機構正著手進行一項為旅游景點用中文命名的工作，旅游機構表示，給著名的旅游景點起個中文名字，會大大增強中國人對英國的親和感，并且鼓勵中國人選擇英國作為旅游目的地。

除此之外，日本大阪擬設置中文標識的出租車站，方便中國游客乘車；巴塞羅那的出租車司機也忙里偷閑，學習中國文化、中國游客的興趣愛好、價值觀、生活習慣等，以此更好地服務中國游客；馬德里則將中文納入公務員培訓，重視中國游客投資者……

在外就餐哪家強 賭城中餐新時尚

除了以上的歡迎姿態，提供“走心”的服務也是拉攏中國游客的關鍵。俗話說：“想要抓住一個人的心，首先要抓住他的胃。”各地為了吸引中國游客，特地推出中式餐飲，力求讓中國游客找到“賓至如歸”的感覺。

為了讓中國游客在意大利托斯卡納旅游時更舒適，意大利國家旅游局指導托斯卡納的酒店提供中文服務，在房間內安放熱水壺、準備中式早餐和餐具；希爾頓酒店集團則在全美的20多家酒店推出了一項專門針對中國游客的服務，該服務名為“希爾頓歡迎計劃”，它提供的便利包括中國茶、中國拖鞋、中國電視節目以及傳統的中國早餐——油條等。該服務已取得了積極的成果。

拉斯維加斯賭場的咖啡廳提供美味中餐，已經成為“賭城”的新時尚。其咖啡廳提供包括咕嚕肉、麻辣牛肉、云吞等傳統的華人食物。此外，一些餐廳還更進一步改造廚房，聘請中餐大廚訓練員工制作蝦球，蔥爆牛肉等。

西班牙的中餐館則與時俱進，接待中國游客的“團餐”項目已成為新興市場。由于“團餐”的人數較多，所以在菜肴的準備上可以按照事先通報的人數，進行原料的定量采購，以及大規模的集中加工。雖然一次性準備的飯菜數量較大，但在準備和制作上，卻非常的簡單，吸引大量商家爭搶商機。

旅游永無止境 “私人訂制”未完待續

針對中國游客這個龐大群體，全世界各個國家和地區都在精心設計各種“私人訂制”元素去吸引。芝加哥今年首次全城慶春節；泰國一觀光區變身唐人街，吸引中國游客“回家”；俄羅斯芬蘭瑞典則欲面向中國游客開發“紅色旅游”；為吸引更多中國游客與投資，澳洲發布了首份中文地圖……旅游永無止境，醫療旅游、大學參觀、高端購物等，面向中國游客的各種“私人訂制”也未完待續……