全球“爭搶”中國游客 出境旅游“私人訂制”哪家強(qiáng)

中新網(wǎng)12月29日電 題：全球“爭搶”中國游客出境旅游“私人訂制”哪家強(qiáng)

作者：何路曼

中國國家旅游局指出，截至2014年11月，中國內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游人數(shù)首次突破1億。另據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，2013年中國就以近1億人次出境旅游成為世界第一大出境客源市場(chǎng)。同時(shí)，中國也以境外旅游消費(fèi)1020億美元，超過美、德，位居全球第一。

人數(shù)眾多、購買力強(qiáng)大，使得中國游客成為全球“爭搶”的“香餑餑”。回望2014年，各個(gè)國家和地區(qū)都摩拳擦掌，爭相推出各種針對(duì)中國游客的“私人訂制”活動(dòng)，全力迎接中國游客到訪。那么，最適合中國游客的出境旅游到底哪家最強(qiáng)呢？

放寬簽證哪家強(qiáng)？ 亞洲歐洲爭相搶

澳大利亞財(cái)政雜志《商業(yè)觀察》報(bào)道稱，由于龐大的人口數(shù)量和強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì)增長，在未來20年內(nèi)，中國將成為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)的全球“動(dòng)力工廠”。為了吸引更多的中國游客，放寬簽證限制政策成為各國紛紛推出的“殺手锏”。

韓國為吸引更多的中國游客，決定階段性地放寬對(duì)游客的簽證簽發(fā)條件；泰國則通過了對(duì)中國大陸及臺(tái)灣游客在8、9、10三個(gè)月免簽證費(fèi)的提案；以色列旅游部部長也表示，將簡化中國游客赴以團(tuán)隊(duì)簽證政策；此外，印度將放寬簽證限制政策，中國游客有望受益。

除了亞洲國家之外，歐洲也在積極改革簽證政策，加入到爭搶中國游客的“競(jìng)賽”中。此前，曾因?qū)θA簽證政策過于嚴(yán)格而飽受批評(píng)的英國積極改變，推出24小時(shí)超級(jí)優(yōu)先簽證服務(wù)。即提交申請(qǐng)后可在24小時(shí)內(nèi)得到受理并獲得結(jié)果。

法國、德國、意大利等歐洲國家也不甘落后，紛紛推出了針對(duì)中國游客的簽證簡化措施。法國推出48小時(shí)內(nèi)發(fā)放簽證，無需翻譯所有證明材料，只需將工作證明翻譯成英文或法文等；德國在北京提供了方便快捷的簽證辦理程序，外包服務(wù)通常只需3個(gè)工作日即可完成辦理申根簽證，并且無需另付加急費(fèi)用等；意大利則針對(duì)個(gè)人旅游推出簽證“綠色通道”，中國出境游客對(duì)歐洲各國的吸引力可見一斑。

購物促銷哪家強(qiáng) 韓流明星隨你想

數(shù)據(jù)顯示，今年7至9月份，訪日中國游客消費(fèi)額達(dá)96億元；截止今年9月，中國游客在新西蘭的消費(fèi)則達(dá)到創(chuàng)記錄的47.7億元；2014年，中國VIP顧客在韓人均消費(fèi)額約為1.68萬元，超過了日本游客的3倍……中國出境游快速發(fā)展，中國游客“出境購物”受關(guān)注度飆升，各國也使出了渾身解數(shù)攬客。

韓國各大免稅店為吸引中國游客，特別選定超強(qiáng)人氣明星為其代言拍攝廣告。韓國人氣明星李敏鎬、樸信惠、EXO作為最新代言人，加之此前的張根碩、金賢重、崔智友、Super Junior、2PM等，將形成強(qiáng)大的“韓流明星”陣容。

無獨(dú)有偶，泰國推出了著名偶像馬里奧作為中國市場(chǎng)泰國旅游形象大使，吸引中國游客到訪。

日本各大百貨店也相繼開始強(qiáng)化吸引中國顧客的對(duì)策。大型百貨店公司高島屋將在旗艦店設(shè)置面向訪日外國客人的專用休息室，為購買高額商品的外國顧客提供免費(fèi)飲料等服務(wù)。西武澀谷店則準(zhǔn)備了往年持續(xù)推出的“最新流行商品福袋”，還將為中國游客“私人訂制”，首次在各樓層設(shè)置“歡迎光臨”購物角。

今年年初，法國兩大一線品牌香奈爾、卡地亞在同一天邀請(qǐng)法國華人旅游協(xié)會(huì)參觀其旗艦店以及高端展覽、名人故居，希望借此爭取華人消費(fèi)者；巴黎也再次發(fā)動(dòng)“魅力攻勢(shì)”，推出第八版《巴黎血拼指南》，詳細(xì)介紹“流行”和“豪華”血拼路線等細(xì)節(jié)吸引游客；此外，法國還公布“馬克隆法案”，提高一年中允許商店周日營業(yè)數(shù)量上限，確保外國游客尤其是中國游客的購買力。

為吸引中國游客，美國不少商家都在購物季打出各種誘人折扣，幾乎每家店門前都張貼著醒目的折扣標(biāo)識(shí)，如“60%Off”等，相當(dāng)誘人……

中文服務(wù)哪家強(qiáng) 韓日英美都熱情

語言文化是了解一個(gè)國家和當(dāng)?shù)厝说臉蛄海糠种袊慰鸵蛘Z言不通而經(jīng)常遭遇“洋尷尬”，遇到問題不知如何解決。為避免因此錯(cuò)失中國游客客源，各國旅游業(yè)爭相提供更好的語言服務(wù)，掀起學(xué)習(xí)中文和中國文化的熱潮，以克服文化障礙，吸引中國游客的到訪。

韓國、日本、美國、俄羅斯等國家都大力培養(yǎng)中文導(dǎo)游，并推出中文導(dǎo)購物指南，旅游官網(wǎng)也推出全新中文版；紐約、洛杉磯、舊金山等熱門旅游城市的商場(chǎng)中文標(biāo)識(shí)隨處可見，游客可持銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)或提現(xiàn)，很多知名品牌店專門安排了中文導(dǎo)購；全美多個(gè)國家公園量身訂制中文服務(wù)；日本京都還將向外國游客提供中文等電話翻譯服務(wù)，熱迎中國游客。

隨著越來越多的中國游客到訪英國，英國旅游機(jī)構(gòu)正著手進(jìn)行一項(xiàng)為旅游景點(diǎn)用中文命名的工作，旅游機(jī)構(gòu)表示，給著名的旅游景點(diǎn)起個(gè)中文名字，會(huì)大大增強(qiáng)中國人對(duì)英國的親和感，并且鼓勵(lì)中國人選擇英國作為旅游目的地。

除此之外，日本大阪擬設(shè)置中文標(biāo)識(shí)的出租車站，方便中國游客乘車；巴塞羅那的出租車司機(jī)也忙里偷閑，學(xué)習(xí)中國文化、中國游客的興趣愛好、價(jià)值觀、生活習(xí)慣等，以此更好地服務(wù)中國游客；馬德里則將中文納入公務(wù)員培訓(xùn)，重視中國游客投資者……

在外就餐哪家強(qiáng) 賭城中餐新時(shí)尚

除了以上的歡迎姿態(tài)，提供“走心”的服務(wù)也是拉攏中國游客的關(guān)鍵。俗話說：“想要抓住一個(gè)人的心，首先要抓住他的胃。”各地為了吸引中國游客，特地推出中式餐飲，力求讓中國游客找到“賓至如歸”的感覺。

為了讓中國游客在意大利托斯卡納旅游時(shí)更舒適，意大利國家旅游局指導(dǎo)托斯卡納的酒店提供中文服務(wù)，在房間內(nèi)安放熱水壺、準(zhǔn)備中式早餐和餐具；希爾頓酒店集團(tuán)則在全美的20多家酒店推出了一項(xiàng)專門針對(duì)中國游客的服務(wù)，該服務(wù)名為“希爾頓歡迎計(jì)劃”，它提供的便利包括中國茶、中國拖鞋、中國電視節(jié)目以及傳統(tǒng)的中國早餐——油條等。該服務(wù)已取得了積極的成果。

拉斯維加斯賭場(chǎng)的咖啡廳提供美味中餐，已經(jīng)成為“賭城”的新時(shí)尚。其咖啡廳提供包括咕嚕肉、麻辣牛肉、云吞等傳統(tǒng)的華人食物。此外，一些餐廳還更進(jìn)一步改造廚房，聘請(qǐng)中餐大廚訓(xùn)練員工制作蝦球，蔥爆牛肉等。

西班牙的中餐館則與時(shí)俱進(jìn)，接待中國游客的“團(tuán)餐”項(xiàng)目已成為新興市場(chǎng)。由于“團(tuán)餐”的人數(shù)較多，所以在菜肴的準(zhǔn)備上可以按照事先通報(bào)的人數(shù)，進(jìn)行原料的定量采購，以及大規(guī)模的集中加工。雖然一次性準(zhǔn)備的飯菜數(shù)量較大，但在準(zhǔn)備和制作上，卻非常的簡單，吸引大量商家爭搶商機(jī)。

旅游永無止境 “私人訂制”未完待續(xù)

針對(duì)中國游客這個(gè)龐大群體，全世界各個(gè)國家和地區(qū)都在精心設(shè)計(jì)各種“私人訂制”元素去吸引。芝加哥今年首次全城慶春節(jié)；泰國一觀光區(qū)變身唐人街，吸引中國游客“回家”；俄羅斯芬蘭瑞典則欲面向中國游客開發(fā)“紅色旅游”；為吸引更多中國游客與投資，澳洲發(fā)布了首份中文地圖……旅游永無止境，醫(yī)療旅游、大學(xué)參觀、高端購物等，面向中國游客的各種“私人訂制”也未完待續(xù)……