民警胡朝霞用汗水和創(chuàng)新服務(wù)基層 獲贊“百姓的福氣”

27年的工作生涯，她熱情服務(wù)、不斷創(chuàng)新，收獲無(wú)數(shù)贊賞和感謝。20年來(lái)，她撫養(yǎng)一名棄嬰成人；素不相識(shí)的肌無(wú)力患者，她默默陪他度過(guò)生命低谷。網(wǎng)友稱贊她：“這樣的好民警是我們老百姓的福氣。”

她就是全國(guó)最美基層干部胡朝霞，寧波市公安局北侖區(qū)分局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)。

“分外事”也要做好

“您好，北侖出入境，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”采訪期間，胡朝霞的手機(jī)響個(gè)不停，胡朝霞回答總是那么簡(jiǎn)短清晰，她的個(gè)人電話就是北侖出入境管理大隊(duì)公開(kāi)的“24小時(shí)預(yù)約服務(wù)熱線”。

她一天接一百二三十個(gè)電話，手機(jī)起碼得充三四次電。同事說(shuō)：“這原本并不是她的分內(nèi)工作。這項(xiàng)工作不但繁重，還要對(duì)條款文件了如指掌，做好非常不易。”

從警20多年來(lái)，胡朝霞一直在基層窗口服務(wù)崗位，在職時(shí)間最長(zhǎng)的，是北侖交警大隊(duì)車管所。

10年前還沒(méi)有自動(dòng)檢索程序，一些司機(jī)由于疏忽，經(jīng)常會(huì)忘記車輛年檢、年審的時(shí)間，有的直到出了交通事故才發(fā)現(xiàn)駕駛證已過(guò)期，直接影響了保險(xiǎn)賠付。胡朝霞利用休息日，用人工搜索的“笨”辦法，在數(shù)據(jù)庫(kù)里一條條找，逐一電話提醒。要知道，當(dāng)時(shí)北侖的駕駛員檔案早已超過(guò)10萬(wàn)份！

北侖有外資企業(yè)2100多家，出入境外管業(yè)務(wù)占寧波市總量的1/3。為了方便外胞進(jìn)出，胡朝霞動(dòng)起腦筋，成立外管聯(lián)絡(luò)群，及時(shí)了解常住外國(guó)人的辦證需求，提高效率。

臺(tái)塑集團(tuán)寧波分公司負(fù)責(zé)人莊秋生說(shuō)起胡朝霞就贊不絕口：“我們公司在北侖有400多名臺(tái)胞，基本都是高層和技術(shù)骨干。公司幾乎每天都有人外出洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行技術(shù)交流，胡警官總是第一時(shí)間幫我們辦好相關(guān)證件。”莊秋生感慨，“有這樣的公務(wù)人員，我相信，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)在北侖扎根。”

“愛(ài)心媽媽”撫養(yǎng)孤女20年

1995年春天，胡朝霞在北侖分局出入境管理科窗口工作。有一天，來(lái)了一位老太太，咨詢?nèi)绾稳ハ愀郏呎f(shuō)邊抹淚。

老太太姓金，1992年，她的一個(gè)侄女在她家寄放了一個(gè)剛出生15天的女?huà)耄f(shuō)是過(guò)幾天就來(lái)領(lǐng)走，沒(méi)想到，一去4年，杳無(wú)音訊。聽(tīng)說(shuō)孩子的父母可能在香港，考慮到自己年歲已大，想去香港尋親。

胡朝霞送走老太太，覺(jué)得心里擱著塊石頭。當(dāng)晚她來(lái)到金老太的家，眼前是一間不到40平方米的簡(jiǎn)陋木屋，一張破爛的大床，邊上一張用條凳搭的臨時(shí)小床，一個(gè)臉色蠟黃、個(gè)頭矮小的小女孩躲在老太太的身后，露出半個(gè)腦袋，那驚恐的眼神刺痛了胡朝霞的心。

“孩子衣服破破爛爛，腳指頭已經(jīng)從鞋頭鉆出來(lái)了。我告訴老太太，我會(huì)和她一起養(yǎng)這個(gè)孩子。”胡朝霞說(shuō)。

自此，胡朝霞每周都要去看一兩次小金苗。那時(shí)候交通不便，她得先坐半小時(shí)公交車，再在塵土飛揚(yáng)的村道上走40分鐘，才能到金苗家。有一次金苗生病，發(fā)燒近40攝氏度，胡朝霞每天下班后就陪金苗掛鹽水到深夜。金苗的外婆生病了，胡朝霞也像照顧親人一樣，徹夜不眠，忙前忙后。

金苗小時(shí)候，胡朝霞常帶她去敬老院、福利院做義工，為老人們剪指甲、洗腳。今年，金苗已經(jīng)24歲。工作4年來(lái)，她一直在做義工、資助貧困孩子，和胡朝霞一起，與貴州省臺(tái)江縣方召鄉(xiāng)巫梭小學(xué)的75名貧困生結(jié)對(duì)，每人每學(xué)期資助500元，目前已累計(jì)資助6萬(wàn)多元。