吸引千萬中國游客 韓國自省:警惕“劣質購物游”

為吸引千萬中國游客 韓國自省不足

隨著中韓關系快速發展，韓國2014年超過泰國，成為中國游客出境游第一大目的地。上周，駐華韓國文化院在北京舉行活動，慶祝兩國人員交流突破1000萬人次，其中，去年訪問韓國的中國人達613萬人次，創歷史新高。

一些韓國人士預計，最快明年，韓國將迎來中國游客“千萬時代”。

只是，韓國旅游從業者并不樂觀。由于競爭變得激烈，旅行社收益下降，只得用增加購物、轉嫁成本等方式來挽回損失；加上景點少、中低價酒店少等基礎設施問題，中國游客對韓國的“好評度”并不高。要進入“千萬時代”，許多方面有待改善。

【警惕“劣質購物游”】

大韓商工會議所13日公布對300家旅行社接待中國游客情況的調查結果，顯示這些旅游企業收益下降，主要原因是業內競爭變得激烈、新企業猛增。

這一韓國民間綜合性行業團體說，43%的韓國旅行社過去一年曾以低于原價的價格吸引中國游客，只有13%回答“從來沒有”。

為彌補損失，54%的旅行社選擇“增加購物環節”和“追加可選擇的旅游項目”，27%選擇“把成本轉移至其他旅游產品”，還有6%選擇“下調品質”。

大韓商工會議所說，旅行社之間競爭變激烈的程度超過中國游客增長速度，導致收益減少，而為挽回這種局面采取的做法，可能形成一種“惡性循環”。韓國《朝鮮日報》網絡版14日更是直言，大部分韓國旅行社為吸引中國游客而進行“傾銷”，來韓國的團隊游可能變異為“劣質購物游”。

調查顯示，82%的旅行社認為中國人對韓國旅游的印象“正在變壞或沒有太大變化”。政府機構韓國文化觀光政策研究院調查顯示，16個國家和地區游客中，中國游客對韓國的滿意度只排在第14位；“回頭客”比例只有25%，也是第14位。

【旅游基礎設施待加強】

大韓商工會議所調查顯示，韓國旅游業界認為，國內旅游基礎設施不足是吸引中國游客的最大阻礙。最需要改善的地方是“可供游玩的景點”，其后依次是增加“韓流體驗和娛樂”、“住宿設施”和“導游等人力”。

一些業內人士認為，有必要根據中國游客的特點改善旅游基礎設施。

韓國《中央日報》網絡版14日報道，現階段韓國的高級酒店因日本游客急劇減少，空房率接近50%，相反，中國游客青睞的中低價酒店十分不足。來韓中國游客中三分之二是30歲以下的“個人游”游客，他們中有代表性的意見是：“韓流”、購物很精彩，但韓國缺乏快捷酒店，很不方便。

這家媒體駐北京的首席記者崔熒奎舉例說，某知名連鎖酒店集團在中國分店總數超過2500家，覆蓋300座城市，并且進軍泰國、馬來西亞等市場，平均價格一天在10萬韓元(約合人民幣570元)，受到30歲以下年輕人喜愛。然而，這家連鎖酒店的管理人員不久前訪問韓國，向相關行業打聽合作意向，卻受到奚落：“我們不知道這個品牌?，F在中國游客已經很多了，有必要合作嗎？”

報道還援引一名中國旅行社經理的話說，現階段中國游客主要集中在首爾、濟州島以及釜山，要進入“千萬時代”，需要開發其他韓國城市的觀光，但缺乏住宿、免稅店等旅游基礎設施，是個問題。

【需開發旅游新資源】

大韓商工會議所調查顯示，就韓國各級政府如何幫助吸引中國游客，韓國旅行社主要希望“開發旅游資源”和“激活地方旅游”。

這一行業團體的經濟調查本部長全修峰(音譯)說，要迎接中國游客“千萬時代”，應該改變購物“一邊倒”和偏重于首爾游、濟州游的局面，通過發掘多樣化的旅游項目和建設各種基礎設施，提高中國游客的滿意度。

《中央日報》報道，在中國旅游界人士看來，首爾、濟州、釜山3地旅游的接納限度正好是1000萬人，要超過這一門檻，就得吸引中國游客去其他地方旅游。最近韓國“湖南線”高鐵開通，光州廣域市和全州等部分城市可能成為中國游客的新去處，韓國旅游業界不妨考慮開通中國游客“高鐵包租游”。

雖然訪韓中國人去年超過600萬人次，但韓國旅游業界態度冷靜，認為中國游客增加的趨勢很可能放緩。調查顯示，超過56%的旅行社認為，現有的中國游客增加趨勢“不可能持續”。有經濟分析師預計，“千萬時代”可能要等到2018年。

一些韓國媒體指出，韓國應未雨綢繆，吸取中國香港因接待內地游客承受能力不足而引發問題的教訓?！冻r日報》提到，中國政府13日宣布把深圳戶籍居民“一簽多行”調整為“一周一行”，就是一個很好的例子。韓國旅游業界應展開相關探討，為中國游客“千萬時代”的到來早作準備。(胡若愚)(新華社特稿)