“廁所革命”中的天下第一泉景區：廁所配母嬰室

人民網濟南4月21日電（鄭婷）五一黃金周即將到來，各地也將迎來新一輪旅游高峰，在愉悅的旅行和游玩之際，你有沒有遭遇過“內急”而苦于找不到廁所的囧態，或因廁所臟亂差影響旅途的美好心情？

廁所是我國社會文明和公共服務體系的短板，也是我國旅游業最突出的薄弱環節。3月17日，國家旅游局局長李金早發表署名文章《旅游要發展 廁所要革命》，他提出，要在全國范圍大力推進廁所建設和管理，全民行動起來，推動一場“廁所革命”。

那么，山東景區的廁所目前是什么情況呢？近日，本網重點調查了位于濟南的國家5A級景區——天下第一泉風景區。

天下第一泉風景區由“一河（護城河）一湖（大明湖）三泉（趵突泉、黑虎泉、五龍潭三大泉群）四園（趵突泉公園、環城公園、五龍潭公園、大明湖風景名勝區）”組成，每到節假日，來自全國各地的游客絡繹不絕，入廁，成為考驗景區接待能力的軟肋。

記者了解到，天下第一泉風景區共有22處廁所，均為免費開放。“景區廁所硬件設施完善，設有殘疾人專用坡道、殘疾人廁位，方便殘疾人游客使用。”景區相關負責人介紹說，景區廁所通風設備運行良好，大部分廁所配有中央空調；部分廁所內有干手機、景區宣傳視頻屏幕、求助報警器；同時，景區廁所為游客提供廁紙、洗手液。

“我們的廁所給水均為市政提供。”這位負責人告訴記者，污水經市政排污管道，給、排水基本通暢；洗手池使用順暢，如出現硬件設施使用故障會派專人及時維修。

此外，為了方便嬰幼兒等特殊群體、提供更加人性化的服務，大明湖風景區的部分廁所還配有嬰兒護理臺和母嬰室。

“我們每天安排固定的保潔人員全面清掃和沖刷三次以上，做到全日保潔，如廁人流大的時候會隨時插空清掃。每個廁所都基本做到地面無積水，清潔工具擺放有序，門窗、洗手池、鏡子清潔無污漬。”該負責人介紹說，“廁位間便器內外無糞便、紙屑、垃圾，衛生紙簍內衛生紙不超過2/3，保證廁所環境的清潔有序，并且配有自動噴香機或燃香消除異味，保證空氣的清新。”

據旅游部門統計，游客國內旅游一趟平均每人上8次廁所，按照這一數字，景區廁所的排隊時常又有多久呢？記者從天下第一泉景區處獲悉，景區內的廁所基本上按照服務半徑來設置，一般不會出現排隊上廁所的情況。節假日客流高峰時段，部分客流量大的廁所，尤其是女廁所會出現排隊的情況，平均每人等待時間為5分鐘左右。

當然，景區內的環境衛生不僅僅需要景區單方面的努力，游客的如廁行為也與此息息相關。記者在調查中發現，大部分游客的如廁行為比較文明，都能做到便后沖水，用過的廢紙入紙簍，但仍舊有一小部分的游客素質有待提高，會有便后不沖水的現象。“這種現象在大明湖景區的開放區廁所遇到的次數比較多。”該負責人無奈地搖搖頭。

針對目前天下第一泉景區的廁所運行情況，該負責人表示，“我們景區廁所是嚴格按照國家星級廁所的標準執行管理。保潔員開展工作時基本上都能做到避免影響游客，停水時做到及時采取應急措施，保證衛生間清潔。如發現有堵塞跑漏現象景區會派專人及時維修，保證游客正常使用。”

作為年接待游客超過37億人次的旅游大國，廁所無論如何都不是一件小事。在全國共同推進“廁所革命”的過程中，山東當然也不會置身事外，也需要通過“廁所革命”為更多游客創造更好的如廁環境和旅游心情。

對此，天下第一泉景區負責人表示：“今后繼續加強對保潔人員的管理，做好衛生保潔管理的精細化；加強廁所設施的日常維護，及時更換損壞設施，更好地為游客服務，從而進一步提高景區廁所的星級標準，為游客提供整潔、衛生、舒適、溫馨的如廁環境。”