網曝云南一導游辱罵游客 官方稱已立案調查

針對近日網曝云南一導游因不滿游客消費低而辱罵游客的情況，云南省旅游發展委員會旅游執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法對相關旅行社和導游進行處理。

5月1日，“五一”小長假的第一天，有游客發布視頻顯示，在云南旅游過程中，一名導游因部分游客消費金額低或有的游客沒有消費，向游客大發怒火。視頻中，導游直言不滿自己所帶團游客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊游客。視頻最后，該導游還點出了到達下一站，游客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。

對此，云南省旅游發展委員會旅游執法總隊負責人劉昆峰表示，該事并非發生在五一假期，在五一假期前夕，旅游執法部門就已有所了解并立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由于視頻信息有限，具體旅游團、出游時間、涉及的旅行社和導游尚無法確定。目前，云南省旅游發展委員會旅游執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅游執法部門加快事件調查。

劉昆峰表示，將依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行嚴肅處理，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎游客為旅游執法部門調查補充提供更多的信息。(記者侯文坤)