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      17歲服務(wù)員為何如此狂暴 女顧客重度燙傷無法哺乳

      2015-08-26 11:53:45??來源:錢江晚報  責任編輯:張海燕   我來說兩句

      因為一鍋湯水的事,火鍋店服務(wù)員和一名女顧客起了爭執(zhí)。最后,服務(wù)員竟將滾燙的開水,澆到了女顧客的身上……

      事發(fā)溫州市區(qū)最為繁華的五馬街商圈,很快成為了網(wǎng)上熱議的事件。

      錢江晚報記者了解到,被燙傷的女顧客是位“80”后母親,正處于哺乳期,兒子只有7個月大。涉案的服務(wù)員,目前已被警方刑拘。

      雙方之間發(fā)生了什么,何至于發(fā)生這樣的悲劇?昨天,錢江晚報記者多方走訪,試圖揭開事件真相。

      事件

      火鍋店服務(wù)員拿開水澆顧客

      并進行毆打

      這家名為“火鍋先生”的火鍋店,位于溫州市五馬商圈內(nèi),周邊一條僅四五米寬的路,遍布著各種小店鋪,以賣女士服飾為主——溫州本地人習(xí)慣稱它為“女人街”。

      前天晚6點半,正值用餐高峰期,“火鍋先生”內(nèi)坐滿了顧客。穿梭于餐廳和廚房的幾位服務(wù)員,一會端菜,一會加湯、點菜,有些忙不過來。小朱是其中一名服務(wù)員。他在這里工作半年多,個頭一米八左右,是大家公認最帥的服務(wù)員。

      據(jù)警方初步調(diào)查,事情是這樣發(fā)生的:

      林女士帶著妹妹、媽媽和7個月大的孩子,坐在店內(nèi)中間位置。

      1個多小時后,林女士要求加湯。服務(wù)員小朱剛好在附近,他看了一眼,沒有應(yīng)聲,接著忙別的事。之后,林女士再次要求加湯,小朱依然沒有理睬。雙方起了爭執(zhí)。

      林女士要求經(jīng)理出來。服務(wù)員離開了一會兒又折回來。兩人有了更加激烈的爭執(zhí)。

      林女士事后回憶,當時,小朱讓她單獨去后面廚房說明情況,但她沒答應(yīng),回了一句:“干嘛叫我去后面?有事就在這里說清楚。”

      小朱再次離開。過了不久,他端著一個盛著開水的方形塑料盆出來,從林女士左后方澆到她身上。林女士大叫起來。隨后,小朱將林女士連人帶椅拉倒在地,毆打起來。最后,林女士的家人及店里其他人員一起制止了小朱。

      昨天下午,溫州鹿城警方公布了事發(fā)時的部分監(jiān)控視頻,小朱拿著開水燙傷林女士并毆打的過程比較清楚。

      受害者

      事發(fā)前曾發(fā)微博

      投訴服務(wù)員態(tài)度差

      林女士今年29歲,溫州市區(qū)人。事發(fā)后,她立即被送往附近的醫(yī)院。

      據(jù)林女士的主治醫(yī)生陳如俊介紹,經(jīng)診斷,林女士全身42%面積被燙傷,目前還處在燙傷48小時觀察期。整個治療大概需要1到2個月時間,初步費用大概十到二十萬元。

      另外,由于林女士乳房燙傷及燙傷毒素的吸收,正值哺乳期的她,已不適合繼續(xù)喂奶。

      昨天中午,林女士從普通病房轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護室。醫(yī)生說,這樣有利于她的恢復(fù)和治療。

      錢江晚報記者從相關(guān)知情人士處了解到,躺在病床上的林女士稱,她自己也沒想到,服務(wù)員會對她做出這樣惡劣的事。

      事實上,林女士第二次叫小朱加湯后,她發(fā)了一條微博,說小朱服務(wù)態(tài)度差,并@張記茶樓。

      錢江晚報記者了解到,“張記茶樓”常在微博里推薦溫州本地美食,是頗有名氣的微博號。

      知情人士介紹,“張記茶樓”還是“火鍋先生”的股東之一。昨天凌晨3點多,“張記茶樓”發(fā)布長微博,連稱“對不起,我們錯了”。

      林女士家人介紹,事發(fā)當晚,火鍋店相關(guān)負責人就到醫(yī)院看望了林女士,墊付了2萬元的醫(yī)療費,并表示會負擔所有的醫(yī)療費用。

      “其實,(火鍋店)老板娘看到了她(林女士)的微博后,馬上打電話說了服務(wù)員,沒想到他會做出這樣的事……”在醫(yī)院,林女士的家人告訴錢江晚報記者。

      嫌疑人

      涉嫌故意傷害被刑拘

      稱“沒有受到尊重”

      小朱今年17周歲,河南泌陽人。昨天下午,溫州鹿城警方通報,小朱涉嫌故意傷害罪,被刑事拘留。

      辦案民警告訴錢江晚報記者,事發(fā)后,小朱一度情緒失控,跑到店外給他的父親朱先生打電話,告訴他“出事了”,然后就逃離了現(xiàn)場。

      朱先生聞訊趕到店里,發(fā)現(xiàn)小朱并不在場。之后,朱先生打電話將他叫到了店里,隨后小朱在現(xiàn)場接受民警詢問,并被帶回派出所。

      “初步調(diào)查,小朱跟女顧客之前并不認識,沖突僅僅因為火鍋湯底料問題。”辦案民警說,小朱在供述中稱,自己沒有受到尊重,才做出了這樣的舉動。

      昨天下午,在小朱被押往看守所前,朱先生帶了點衣物來看望兒子。

      朱先生簡短地接受了媒體采訪。他說,小朱高一念了一個多月就輟學(xué),去年到了溫州,之前在一家廠里上班。半年多前,經(jīng)朋友介紹,他在火鍋店當服務(wù)員。

      小朱兩歲多時,朱先生和前妻離了婚,之后小朱再也沒見過他的母親,從小由爺爺奶奶帶著。

      在朱先生眼里,小朱內(nèi)向,不善表達,但性格倔,心地善良,“過馬路碰到老人,不說攙著人家吧,但會緊挨著人家(使對方有所倚靠)”。

      錢江晚報記者了解到,小朱在溫州跟父親一起住,他喜歡玩網(wǎng)游,碰到事情常會跟父親講。

      記者再訪現(xiàn)場

      火鍋店已停業(yè)

      隔壁商戶驚訝涉事服務(wù)員舉動

      昨天傍晚,記者再次來到事發(fā)火鍋店。此時,繁華的商業(yè)店鋪前,行人漸漸多了起來,而火鍋店依然大門緊閉。

      火鍋店旁,董女士一個人坐在她的衣襪鋪前。在她印象中,小朱是火鍋店里為數(shù)不多會跟她打招呼的店員。

      “他戴著眼鏡,看起來斯斯文文的。”董女士說,在她看來,小朱并不內(nèi)向,相反還挺熱情,“他叫我阿姨,路過時,經(jīng)常問我生意好不好。”

      對于前一晚發(fā)生的事,董女士覺得很驚訝。

      “有一次我問他,長這么高、這么帥,可以去當模特,網(wǎng)店也需要這樣的衣服展示人員,做服務(wù)員有點可惜了。”小朱聽了這話,也很認真地告訴董女士,小時候?qū)W過模特表演,專門訓(xùn)練過走臺步,但因為家里條件不好,慢慢就斷了念想。

      董女士說,小朱平時常常一個人在店門口抽煙。他曾跟董女士吐露,“想要去學(xué)一學(xué)管理,給未來做打算。”

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