麗江導游被指因購物與游客爭執 回應：調查當中

近日，有網友在微博曝光云南麗江一導游在帶團過程中因游客在購物點沒有購物與游客發生爭執，司機還動手掀游客帽子。記者27日從麗江市旅游發展委員會獲悉，執法人員已對該事件進行調查，涉事人員及旅行社若存在違法違規行為將從嚴從重處理。

在這段網友曝光的視頻中，一名女導游和男游客在車上發生爭執，導游說游客罵人，該游客則堅稱自己沒有罵人。隨后，旅游車司機將車停在路邊，并上前將男游客的帽子掀掉。

經執法人員核實，重慶游客劉某某一行16名游客通過重慶云之滇旅行社簽訂麗江、香格里拉四晚五日游旅游合同，由麗江新云嶺旅行社接待安排行程，委托導游左某某帶團。按照行程安排，該旅游團于8月22日抵達麗江；23日、24日游覽香格里拉；25日游覽玉龍雪山景區。

據執法人員調查，8月24日，導游左某某在帶游客游覽完香格里拉行程后返回麗江時，按旅行社要求登記游客購物情況。在登記過程中，因導游認為一游客罵人，遂與當事人發生言語沖突。此時，司機趙某某參與沖突并有不文明行為舉動，導致了矛盾升級。

據介紹，該事件發生后，導游向麗江新云嶺旅行社反映了該情況，并按旅行社要求向該游客當面作了道歉，并向游客征求意見是否需要更換導游和車輛，游客當時并沒有提出要更換導游和車輛的要求，當事人也表示諒解，并對導游作了道歉，同時要求導游帶團完成剩余行程。

目前，該事件正在進一步調查當中。麗江市旅發委表示，待調查核實后，若導游、司機、旅行社存在違法違規行為，將按照相應的法律法規從嚴從重處理。(記者 龐明廣)