俄羅斯“回頭客”帶旺黑龍江對俄醫療旅游市場

中新網綏芬河9月27日電 題：俄羅斯“回頭客”帶旺黑龍江對俄醫療旅游市場

中新網記者 王琳

落葉為綏芬河市人民醫院的甬道鋪上金毯，維達斯輕車熟路地走在這條“金毯”上，這是他第四次從俄羅斯符拉迪沃斯托克來到中俄邊城綏芬河求醫。2015年上半年，該院接待俄羅斯患者1800余人，其中像維達斯一樣的“回頭客”占740余人，他們還將身邊人介紹到這里。

在與俄羅斯分享3000多公里邊境線的黑龍江，俄羅斯人對黑土地的熱衷已從經貿、文化等領域延伸至醫療旅游。該省價格低、水平高、環境美、服務好的中西醫結合療法吸引大批俄客求診，順便在當地旅游觀光，其中很多是來過多次的“回頭客”。

9月底本是黑龍江旅游的淡季，醫療旅游市場接待量卻有增無減，綏芬河作為黑龍江省對俄醫療旅游試點市尤為突出。

在綏芬河市人民醫院國際體檢中心，近期幾乎每天都有一個俄羅斯醫療旅游團來“報到”。對俄接待專用服務室內的俄式風格裝潢，掌握中俄雙語、服務態度熱情的中國醫護人員，都讓俄羅斯患者感到親切舒適。

來自俄羅斯烏蘇里斯克的醫療旅游團團長列娜說：“像維達斯這樣來過多次的人很多，我本身就是。我經常帶醫療旅游團來，這次還把女兒領來治療過敏癥。這里在俄羅斯的口碑很好，中醫理療、按摩、針灸等項目深受歡迎。”

2014年，綏芬河市人民醫院醫療旅游中心累計接待俄羅斯患者3700余人，其中20%的患者于2015年再次來此就診。患者們來自符拉迪沃斯托克、哈巴羅夫斯克等不同城市，涵蓋官員、學生等不同群體。

綏芬河市人民醫院國際體檢中心主任查明輝說：“對于老患者，我們通過郵件、skype、俄語網站等多種方式回訪復查、跟蹤服務，這抓住了不少‘回頭客’。同時利用俄羅斯政府、媒體、醫院、旅行社和口口相傳，提升我們在俄當地的信譽度和影響力，吸引新患者。”

盧布貶值期間，綏芬河的對俄醫療旅游卻未受影響，該醫院安排醫護人員在公路口岸提供宣教、導診、接送等服務，并派出“對俄醫療旅游接待車”，配備俄語標牌、翻譯，往返于口岸、醫院、賓館等地，提供醫療保健等服務，帶動了許多俄客留下就診、游覽。

蓬勃發展的黑龍江醫療旅游，逐漸輻射俄羅斯遠東市場，中俄雙方在此領域展開了諸多交流合作，互派醫護人員考察學習，在醫療學術、設施、服務等方面共享資源。綏芬河市還計劃從新建醫療中心內劃出區域引入俄方投資，為中外就醫者提供更優良的服務。

近年來，綏芬河不斷推進中俄醫療旅游試點市建設，新增民營醫療機構近10家；成立中俄旅游服務中心，方便游客在就醫同時享受全面的旅游服務。

目前，黑龍江將對俄醫療旅游作為拓展入境旅游客源市場的重頭戲。除綏芬河外，位于哈爾濱的黑龍江中醫藥大學附屬第二醫院康復中心，以及佳木斯國醫館、五大連池中醫藥養生旅游中心等對俄醫療旅游項目均處發展態勢。(完)