長假“境外游”　小心地接旅行社“陷阱”

新華網北京１０月５日新媒體專電（記者高潔　劉寶森）國慶長假過半，“朋友圈攝影大賽”進入白熱化階段，少女峰的白雪、埃菲爾鐵塔的夜景、多瑙河畔的日出齊現朋友圈。不過，在欣賞多彩世界的同時，“境外游”中的一些小插曲也影響了不少游客的心情。

“我們的自駕游團體想在哈薩克斯坦招募幾個當地的司機代駕兩天，中青旅控股股份有限公司（簡稱中青旅）對接的人員說經過咨詢當地導游，報價是６００美金一人一天，我們覺得太貴就放棄了。可后來，哈薩克斯坦的導游告訴我們找一個有正規代駕資質的司機價格只需３００美金左右。”北京的方女士告訴記者，中青旅堅稱地接旅行社報價就是６００美金，價格莫名翻了一倍，不知道到底是哪個環節出了問題。

記者在采訪中了解到，多年前，山東省旅游局曾面向社會招募“眼線”，并安插這些“眼線”去境外旅行途中實地體驗發現問題。調查結果顯示，境外游的行程中，問題多集中在地接旅行社，比如當地導游以各種借口調整游覽順序、違規操作、誤導或強制游客消費。

“地接旅行社并不會減少景點，但是壓縮進入每個景點的游覽時間，甚至提前一天就完成行程，再帶游客去購物。”在浙江從事了１２年導游職業的李芳（化名）告訴記者。

也有不少業內人士認為，相對于１０年前，如今出境游市場已經做到了相對規范。相關數據顯示，不少旅行社借“網絡＋”，開拓私人定制化的旅游產品，吸引高端游客群。特別是一些新興的境外旅游市場幾乎沒有游客投訴問題。

“游客如今掌握多種投訴手段，并不像以往那般弱勢，如他們可以跳過省一級旅游部門，直接向國家旅游局投訴，而旅行社如有重大投訴事件，并受到行政處罰，當年評優的資格就可能會被一票否決。”一位基層旅游局工作人員告訴記者，旅行社要想發展，良好誠信的服務態度是生存之道。

這位工作人員介紹說，以往還發生過地接旅行社賺取匯率坑騙游客的事件，如今互聯網發達，不少信息都可以在網絡上獲取，中國的游客也越來越明白旅行社賺錢的途徑和方式。如果一些旅行社還像以往利用信息不對稱欺騙消費者，不珍惜自己的品牌和口碑，恐怕在整個旅游市場上就沒有立足之地了。

山東省旅游監察總隊總隊長張百科建議，即便一些游客有語言障礙，也應該在出境游前做做功課，了解一些必要的信息，才能玩得更盡興。目前，誘導消費或購物還在一定范圍內存在，所以在境外購物應尤其謹慎，避免因沖動消費買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。