上海發布文明旅游考核測評指數 探索建立游客不文明檔案

上海發布文明旅游考核測評指數，探索建立游客不文明檔案

讓文明出行深入人心(文明出游展風采)

本報記者 沈文敏

當下，全國數億人正沉浸在國慶黃金周的旅途中。經過多年努力，在上海，文明出行正成為一種共識。

今年暑期，上海首部動漫文明旅游宣傳教育片《小叮當的一天》開播，通過動漫人物演繹了旅游中的不文明現象，形象地引導、啟發青少年在出行時該做什么，不該做什么，教育青少年做到“除陋習、有素養、行文明”。這只是眾多舉措之一。近年來，上海市把文明旅游作為踐行社會主義核心價值觀、推動全市精神文明建設的一項重要舉措，引導市民文明出游，更好地塑造和展示國家和上海的良好形象。

據介紹，上海多年來組織開展“文明出行、快樂旅程”為主題的宣傳教育活動，通過廣場社區咨詢、設置文明旅游簽名墻、由居民代表宣讀文明旅游倡議書等形式提升公民文明旅游意識。全市以機場、車站、公園、街頭、風景區、星級賓館、社區等為宣傳陣地，制作了一批新穎活潑、導向鮮明的文明旅游公益廣告，并印制了一批公益海報張貼在公共場所以及小區和單位的宣傳欄，營造了文明出游的濃厚氛圍。

今年，上海市文明辦組織市交通委、市旅游局等市文明旅游聯席會議成員單位，推廣文明旅游標志、簽名承諾文明旅游、掃描文明旅游二維碼，并率先在全國開展文明旅游志愿者招募工作，唱響文明旅游歌。目前，上海每天有820余名文明旅游志愿者在全市機場、客運站等區域開展活動。

加強文明旅游工作，出境游是重點。上海市外辦積極引入社會資源，運用APP軟件、微信公眾號和網頁，整合、發布海外領事保護業務、安全防范知識和境外文明禮儀三大內容，方便市民出行。

上海還積極推動文明景區創建活動，制定發布上海市文明旅游考核測評指數，注重改善景區硬件環境，為游客游覽提供安全、文明、舒適的條件，以良好的環境引導游客文明出行。市文明辦、市旅游局在4A級以上景區開展最美導游評選活動，樹立典型；加強對旅游從業人員的文明禮儀和職業道德教育，優化管理、文明服務；市文明辦、市旅游局在市委黨校舉辦兩期文明旅游培訓班，加強旅游法的宣傳和培訓，提升全行業學法懂法用法意識。

同時，上海正積極推進旅游誠信體系建設，建立游客不文明檔案，探索建立“紅黑榜制度”，對不文明旅游者進行依法處置，依法制定對不文明旅游者追責制度。