每天騷擾電話8000萬次 電信運營商被指漠視騷擾電話

“剛剛簽完購房合同，就接到各類中介公司、家裝公司的電話，推介各類租房、裝修產品，真是不勝其煩。”上海市民方女士對《經濟參考報》記者說。而在股市受關注度較高的期間，各類薦股電話也不勝其煩，“一上來就問你是否關注股市，是否有興趣了解某某股票，有時一天能接到兩三個這樣的電話。”方女士說，特別在上班開會期間，這樣的電話打過來，特別讓人“心塞”。

《經濟參考報》記者調查發現，在公安網警、網絡安全監管部門的高壓整治下，在工信部推行“史上最嚴手機實名制”的背景下，相關電信詐騙案件依然呈現高發態勢，新型詐騙手法層出不窮。業內人士建議，一方面要加強打擊力度，嚴懲違法犯罪分子，另一方面還要強化源頭治理，保護個人信息免遭泄露，電信運營商也應切實履行職責，保護電信消費者的合法權益。

每天騷擾電話數量近8000萬次

記者從360互聯網安全中心獲取的最新數據顯示，今年第三季度，用戶通過360手機衛士標記各類騷擾電話號碼約7320萬個，平均每天被用戶新標記的各類騷擾電話號碼約79.6萬個。同期360手機衛士共識別和攔截各類騷擾電話73.4億次，平均每天識別和攔截騷擾電話7984萬次。

盡管與今年二季度相比，上述數據略有下降，但是騷擾乃至詐騙電話仍讓移動電話用戶頭疼不已。而在騷擾電話當中，給用戶造成直接損失的，最多的還是詐騙電話。360互聯網安全中心數據顯示，在360手機安全衛士識別和攔截的電話中，除了一般騷擾電話占38%之外，詐騙電話的攔截量最高，占21.2%。“這些詐騙電話不僅擾民，更會給民眾帶來直接的經濟損失。”360首席反詐騙安全專家裴智勇說。

事實上，盡管第三季度騷擾電話數量略有下降，但是網絡舉報的電信詐騙數量不降反升。由北京市公安局網絡安全保衛總隊與360聯合發起成立的獵網平臺今年第三季度共接到來自全國各地的網絡詐騙舉報8247起，較第二季度的6916起增長了近20%，涉案總金額高達4057.4萬元，環比增長率為32%，人均損失4919元，環比增長率為11%。

詐騙短信中冒充銀行的最多

據北京市警方披露，北京市已經發生各類電信詐騙案件2.7萬余起，其中百萬元以上案件120余起。記者調查顯示，隨著公安、網警、互聯網監管部門持續高壓態勢，電信詐騙的新花樣也層出不窮。

有些詐騙分子利用商業銀行等信譽度高的機構實施詐騙，甚至達到“以假亂真”的效果。上海市民徐女士近期收到某銀行發來的短信，稱其轉了5萬元到“如意金積存”中，正當徐女士感到奇怪之時，自稱杭州一家游戲公司的人打來電話，“核對”情況后詢問是否是誤操作，并表示如果是誤操作，可幫助將5萬元轉回，但需要徐女士提供驗證碼。業內人士介紹，正是因為沒有這個驗證碼，詐騙分子只能在該行賬戶內部轉移資金，而無法將徐女士的資金真正轉走。

還有些詐騙分子聲稱可以幫助用戶申辦信用卡，并在寄給用戶一張“信用卡”之后，聲稱需要繳納一定的“保證金”才能開通，有些受害者信以為真，而損失數千元。

利用機票退票改簽實施詐騙也是一種慣用的伎倆。北京市民李女士近日一條“訂購的機票因飛機故障需改簽”的短信，并附上400開頭的電話稱“請與民航客服辦理業務”。“電話撥過去，對方要求必須先轉賬才能改簽，因為看過相關的報道，我立馬警覺到這是詐騙。”李女士說。

此外，假冒公檢法實施的電信詐騙，也呈高發態勢。

電信運營商應完善系統監控

“今年以來，垃圾短信的數量增長有所放緩，騷擾電話的數量首次超過垃圾短信，其主要原因在于我國對于騷擾電話仍缺乏明確界定，運營商不去或難以主動識別并采取措施。”裴智勇說。

專家表示，在頻頻擾民的騷擾電話、層出不窮的詐騙電話背后，既需要公安機關加大打擊力度，嚴懲違法犯罪行為，也需要從源頭治理抓起，嚴格執行手機“實名制”，嚴厲打擊泄露、倒賣個人信息數據的違法行為，電信運營商等機構還應從自身做起，完善系統監控，切實保護用戶合法權益。

上海金融與法律研究院執行院長傅蔚岡說，對于頻繁的電信騷擾和詐騙，還應從源頭治理做起，充分保護個人信息不被惡意泄露。記者調查顯示，通過QQ、微信等網絡平臺，商業銀行儲蓄卡和信用卡數據、房產交易數據、醫療數據、個人購車數據、學生信息數據等仍被以2分到5毛不等的價格公開售賣。

專家認為，對于電信運營商來說，從源頭控制住號碼、對號碼進行管理和追溯是杜絕騷擾電話的根本，比如實名制手段、開戶人資質審核、對代理商的嚴格管控措施，都能夠促使運營商在號碼源上更好地控制騷擾電話。

“現在有很多手機安全軟件都具備騷擾電話攔截功能，已經積累了大量數據，電信運營商可以與它們進行合作，形成聯動機制，一起封堵騷擾電話，真正保護電信用戶的合法權益。”工信部電信經濟專家委員會委員李易說。