國家信訪局：對于群眾來信要做到件件有痕跡、有著落、有回音

新華網重慶１１月１３日電（記者朱薇、朱瑞卿）全國辦信工作現場交流會１２日－１３日在重慶召開，會議提出各級信訪機構要保證群眾來信從登錄環節到辦理環節，再到反饋環節，件件有痕跡、有著落、有回音，進一步把“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”做細做實做深。

據介紹，２０１２年至２０１４年，全國來信總量年均１１０萬件次左右，始終保持高位運行。目前，我國各級信訪部門已實現對初次來信的受理、辦理過程及處理結果進行公開，確保群眾知情權。為推進信訪工作公開透明，減少群眾來信流轉時間，全國３１個省份和新疆生產建設兵團以及１７個中央部委目前已實現與國家信訪局信訪信息系統對接聯通，基本實現全國辦信業務網上流轉。

國家信訪局局長舒曉琴表示，為進一步推進“陽光信訪”，包括涉法涉訴、重復來信在內的每一封群眾來信都在國家信訪信息系統中留有痕跡，以便跟蹤督辦、統計分析和群眾查詢；不同類型的群眾來信要區分處理，訴求類來信及時轉交有權處理部門，揭發舉報類來信按規定轉交紀檢監察或組織人事部門；群眾來信辦理情況和結果要在網上進行公開，接收群眾查詢和監督，以此倒逼責任落實，推動工作真正得到解決。

重慶市、北京市、上海市等省市及公安部的信訪部門在會上進行了交流發言，與會代表還實地考察了重慶市九龍坡區信訪辦、渝中區信訪辦及江北區老馬調解工作室。