美團員工被曝打砸支付寶廣告牌 回應稱個別員工行為

昨天，有媒體報道稱，美團廣州地推團隊在商戶打砸與支付寶有關的廣告牌，地推人員稱此為美團內部政策，要求商戶全面停用支付寶，否則將提高對商戶的提成比例。對此，美團方面回應稱，這只是屬于個別地推員工行為，內部已經對相關員工進行了批評教育。支付寶方面則表示正在核實此事。

>>爆料

媒體稱美團與支付寶開戰

媒體報道稱，多個廣州商家反映，自己經營的門店不斷受到美團工作人員的騷擾。美團工作人員打砸支付寶物料，不但搶走商戶收銀臺上的支付寶指示牌，撕掉相關海報，還威脅商家必須停用支付寶，才能與美團繼續合作，否則，就要提高對商家的提成比例。

對于上述行為，有消息稱其為美團的“閃電行動”，美團內部要求每個地推人員至少下線兩家支付寶商家，撤掉相關海報和指示牌，并成功關閉在支付寶上的店鋪。

上述報道表示，11月17日，支付寶旗下的本地生活服務平臺推出了針對商家、服務商的口碑開放平臺，并引入了海底撈、西貝和外婆家這三家餐飲企業成為口碑的股東。業界認為，口碑的這一策略將對美團的團購模式形成巨大威脅。隨后，美團內部召開會議，發起這場“閃電行動”。隨著支付寶和口碑在線下市場的快速擴張，美團與支付寶正式開戰。更有媒體表示，阿里巴巴將退出美團，全力支持“嫡子”口碑網。

>>回應

美團：個人行為已批評教育

對于打砸事件，美團方面回應稱，已監測到相關媒體報道，經核實調查，只是屬于個別地推員工行為，內部已對相關員工進行了批評教育；對于網傳美團“閃電行動”的內容截圖，美團方面稱，個別區域的確出現了這樣的行為，但并非美團公司層面的動作，美團和當地商家簽署有獨家合作，現在只是與商家溝通履行當初的合作協議。支付寶方面則表示，已收到商家反映，正在核實此事。

對于美團與支付寶開戰的說法，美團方面表示完全不屬實。而對于阿里不再投資并將退出的說法，美團方面表示目前不知情，阿里巴巴方面則表示，對此事暫不予回應。

>>背景

阿里近期大力扶持口碑

阿里和騰訊分別在美團和大眾點評的投資，一直備受外界關注。今年10月8日，美團與大眾點評聯合發表聲明，稱雙方達成合作，共同成立“新美大”，成為又一起“冤家終結連理”事件。有消息稱，在這次合并之后，騰訊又拿出10億美金跟投。在此次融資過后，“新美大”估值已經高達200億美元，騰訊的股份進一步增多，話語權增強。

今年下半年，阿里巴巴在O2O市場持續發力，阿里與螞蟻金服宣布對口碑網投資10億美元。9月，口碑網宣布投入50億扶持線下商戶。之后，口碑網對外宣布砸出10億元推“全民開店”計劃，招募100萬名“口碑客”。

11月17日，口碑網宣布開放平臺，從流量、支付、用戶營銷方面對商戶進行扶持，并引入海底撈、外婆家和西貝作為股東，為商戶提供供應鏈等一系列解決方案。

口碑網近期動作頻頻，體現出阿里對其的重視。本周二，口碑在北京宣布開放平臺戰略，引入三大傳統餐飲業連鎖品牌做股東，以及成立生態孵化基金，巨資支持線下商戶。

>>分析

阿里扶持口碑對美團沖擊很大

有業內人士表示，上述打砸事件，看似是地推人員的個人沖突，實則標志著口碑與美團各自背后的阿里和騰訊在O2O領域的全面開戰。

知名電商觀察人士魯振旺分析稱，在生活服務領域，口碑網重啟之后，阿里就把餐飲業務都劃到口碑，同時以支付寶和淘寶為載體，并在顯要位置提供入口，這對美團“新美大”的沖擊是很大的。因為依托支付寶的流量入口、資費入口，口碑可以切入很多內容。支付寶每天的使用頻率是美團的幾十倍?！翱诒辛肆髁?，再進行地推，即使美團的地推再強，口碑也很容易用錢砸起來。”

對于阿里撤資的傳言，魯振旺說，其實，阿里在美團的股份也已經被稀釋了很多，經過兩輪融資后，現在阿里在美團的股份占比也就在兩個點左右，基本上可以忽略不計。但是作為股東，阿里還有權看美團的戰略等內容，所以說即使是撤資退出，也可能是美團方要求的。

>>簡介

口碑網成立于2004年，由阿里離職員工創辦，最初主打房產信息。2006年10月，阿里巴巴注資口碑，口碑網轉型為生活消費信息網站。2008年7月，口碑網被并入雅虎中國，試圖利用雅虎中國資源切入本地生活服務市場，但整合后的口碑網業務推進不順，多次轉型后仍然前景不明。2009年口碑網被并入淘寶，隨后陷入沉寂。今年6月，口碑網突然發聲“我們回來了”，隨后阿里集團及螞蟻金服聯合宣布，雙方將合資成立一家本地生活服務平臺公司，合資公司名為“口碑”，雙方各自注資30億元，各占股50%。

京華時報記者 施志軍 孟凡澤