昆明百加百連鎖洗車店現兌付危機 引發哄搶事件

預付5000元在洗車店辦了會員卡，以為可換4800元加油卡并享受諸多服務，但加油卡沒換到，洗車店出問題了……如此遭遇近日發生在大量昆明車主身上。涉事的昆明百加百連鎖洗車店被哄搶，引起廣泛關注。

會員預付款會不會打水漂？百加百公司負責人7日回應稱，“就會員問題，我暫時不敢，也無能力有所承諾。”法律人士指出，“預付卡”類消費產品和服務亂象較多、監管乏力，消費者選擇此類產品和服務時應謹慎。

花5000元辦卡，說好的兌換加油卡沒了

昆明車主李女士是百加百會員之一。她回憶，自己今年10月初去百加百的日新路店洗車時，店員說單次洗車50元，如果辦5000元的卡就劃算得多，還可以兌換合計金額為4800元的加油卡等商品。在店員的極力推薦下，李女士辦了一張預付5000元的銀卡。

據了解，百加百的會員卡分5000元的銀卡、1萬元的金卡和2萬元的鉑金卡。根據有關會員協議，銀卡送4800積分，金卡送9960積分，鉑金卡送19920積分，這些積分以12個月分期贈送，可在年度內用于兌換加油卡等商品，此外會員車主還可享受洗車、汽車美容等諸多增值服務。

李女士講述，到了11月可領加油卡的第一天，她去領卡時，店員卻聲稱大批量購卡被中石油、中石化限制交易了，本元卡(昆明廣泛流行的一種儲值消費卡)也發完了，所以無法為其辦理加油卡。她當天要求退掉協議，店員說退不了，并稱等12月16日之后返油卡的錢可以換成現金。

“這個車可洗貴了。”李女士說，現在也不知道錢能不能拿回來，5000元辦的卡，至今自己只洗過兩次車、補過一次胎。

車主陳女士說，自己辦卡后倒是洗過不少次車，但加油卡也還有6個月的沒有兌換，最近一次去拿油卡時，店方稱“系統升級拿不了”。

“老板跑路”傳言引哄搶，當事人現身回應

12月2日，百加百多家連鎖店被會員車主哄搶。在此之前，“公司倒閉”、“老板跑路”等說法在會員中流傳，成為哄搶事件的誘因。

2日當天，百加百公司微信公眾號“百加百名車會”發布文章，稱“公司承諾12月16日兌換客戶積分的事正在順利推進，而且不止一家公司在跟我們公司談投資入股的事”，堅稱百加百沒有倒閉，老板沒有跑路。

3日，該公眾號再發題為《媒體報道不實，百加百蒙冤叫屈》的文章，質問“為什么會突然聚集那么多鬧事的客戶”，并質疑“這是一個蓄謀已久的計劃”。

記者致電該微信公眾號載明的400電話、座機電話均無人接聽。

7日，百加百公司召開新聞發布會，負責人邰龍江稱之前一直在配合公安機關調查。他表示，百加百因以下原因造成經營困難：一是銀行收貸。公司累計向銀行或其他金融機構還貸4200萬元，其中部分貸款由民間借貸歸還，無形中增加了經營壓力。二是從2014年10月至2015年6月，店面數量增至69家門店，但店面客戶平均流量銳減，使得店面營業收入大大降低，開支卻成倍增長。三是運營成本過高入不敷出。四是今年8月起石油公司控制不記名加油卡銷售數量，導致公司無法大量采購加油卡，會員客戶無法及時兌換，從而出現客戶在店內爭吵甚至退卡的情況，給店面銷售帶來了巨大的負面影響，銷售狀態每況愈下。

預付錢款能否追回，公司負責人“不敢承諾”

百加百吸納了多少會員？預付錢款的總金額有多少？百加百公司在7日的發布會上沒有對此說明。有媒體報道稱，百加百吸納了超過1萬名會員，預付錢款的總金額達數千萬元。

會員的預付款能否追回？邰龍江在回應中說：“就會員問題，我暫時不敢，也無能力有所承諾。但是，我依然會積極努力地謀求解決方法。”

邰龍江稱，公司與香港一家公司達成了戰略投資共識，對方擬戰略投資1500萬美元，但危機重重下，百加百公司于11月30日決定由公司的主要債權人某某公司接手，并開始簽訂相關協議，進行交接工作，商討關于百加百后續事務處理方案。他表示，2日發生的哄搶幾乎給百加百帶來了毀滅性打擊，從各個零售店到總部辦公室，甚至到部分員工宿舍，大到商品、貨柜、辦公臺、電腦、設備設施，小到花盆、魚缸、衛生間面盆、馬桶，細到電線、電纜、毛巾、刷子等，甚至連員工私人手機、身份證、信用卡、吃飯餐具都遭到了哄搶。香港公司的投資也因此決定暫停。

記者從公安機關獲悉，邰龍江確實接受過警方調查，后回到公司處理后續事宜。目前警方仍在接受會員報案并進行登記統計，為后續處理相關事宜提供依據。(記者王研)