五名游客不文明行為記錄公布 記錄年限一至三年

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中國游客海外形象調查

亂扔垃圾闖紅燈最招人煩

中國旅游研究院和中國國際廣播電臺《中國游客海外形象全球調查》指出，海外居民對中國游客整體持積極歡迎的態度，并認為中國游客在旅游過程中展現了文明和禮儀。

外國人對中國人在購物情境中的行為最為關注，且認為中國游客在旅游購物中的形象認知度最高。中國游客在禮儀方面與境外目的地存在較大沖突。在文化、習俗上沖突表現較為明顯。海外居民認為，中國游客最關注旅游地的藝術，選擇海外旅游目的地的最主要因素是景點的吸引力。

同時，報告顯示，中國游客在亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊等方面的不文明行為較為突出，其中亂扔垃圾占23%、闖紅燈占17%、圍觀起哄占16%、插隊占12%，其次則是小孩隨地大小便和踐踏花草等行為。多數國外民眾認為，游客文明意識欠缺、文化差異和生活習慣等是造成中國游客海外不文明現象的主要因素，占比分別為31%、31%和25%。

這項調查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為的認知進行調查。調查涉及23個國家和地區，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構成了中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習慣差異也是導致中國游客不文明行為的重要因素。

中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“中國人出境游規模大，發展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現一些不文明行為；第二個，我們的規模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內的關注。簡單的講，是我們大眾旅游發展的初級階段和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的。”