運營商回應流量一天跑2000多兆：同一視頻下載24次

上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上竟已欠費高達500元(本報1月18日曾報道)。昨天，北京移動公開回應，稱該用戶的號碼訪問并重復下載某段較大視頻(242MB)，消耗流量2489MB，客戶共重復下載同一視頻達24次。隨后，手機用戶張新年也發出聲明，稱“壞事情總會過去，但真相不容掩蓋”，并透露，該案將于2月1日在東城法院開庭。

移動稱流量計費準確

短短時間，手機竟然跑掉了2000多兆流量，更讓用戶不解的是，其手機套餐流量在2500兆左右，但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計費，差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋，張先生一紙訴狀，將移動告上法庭。近日，東城法院已經立案。

本報對此進行報道之時，記者曾致電北京移動，移動稱用戶張先生的流量計算無誤，但對于短信提示內容前后矛盾和套餐差額達500兆一事三緘其口，拒絕答復。報道見報之后，引發廣泛熱議。昨天，北京移動專門召開發布會，就此事公開回應。

北京移動表示，經過核查，客戶張先生手機號碼數據流量計費準確無誤。2015年7月22日0時0分30秒至0時12分58秒間，該號碼訪問并重復下載某段較大視頻(242MB)，消耗流量2489MB。據日志統計分析，客戶共重復下載同一視頻達24次。

移動解釋500兆誤差

關于流量提醒短信問題，北京移動表示，由于計費系統工作模式在每天凌晨會有備份時間，其間不處理話單。當備份結束后，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，流量提醒短信出現時間差。

對于500兆流量差額問題，移動表示，客戶訂購的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國內流量，只在寒假和暑假四個月期間使用。由于短期促銷產品靈活推出，所以系統下發提醒短信時，不包含寒暑假流量短期促銷產品；如客戶主動發短信查詢流量，會包含在回復短信內容中。北京移動表示，事發后，他們曾主動約客戶見面核查問題，但客戶不認可，并提出要求移動贈送6連號手機號碼，導致未能就解決問題達成一致。

目前，用戶張先生已就此提起訴訟，北京市東城法院已立案。北京移動表示，將積極配合法律程序，并將向法院提供相關證據。