多家在線旅游平臺(tái)被曝售“假票” 里程積分亂象叢生

如何實(shí)現(xiàn)“親屬”身份轉(zhuǎn)換仍是謎

但是，在多家OTA平臺(tái)都存在的“積分機(jī)票”事件中，積分到底從何而來？積分擁有者對(duì)此是否知情？

對(duì)此，途牛網(wǎng)代表認(rèn)為，積分被用來購買機(jī)票，積分擁有者肯定要知情。因?yàn)楣?yīng)商要把“積分機(jī)票”賣給實(shí)際乘機(jī)人，就必須從常用旅客手中購買，而這涉及到常旅客信息的保密信息。“如果只知道個(gè)人信息，而不經(jīng)過授意，供應(yīng)商拿不到這個(gè)積分。”

阿里旅行代表也坦陳，阿里在調(diào)查中確實(shí)發(fā)現(xiàn)，淘寶平臺(tái)上有些商家確實(shí)存在積分交易行為，有些人有大量積分到期，丟掉可惜，大家一搜就能搜到積分兌換、出售，這是一個(gè)市場(chǎng)行為。“但是，個(gè)人積分確實(shí)不可以交易。”

按照規(guī)定，兌換的機(jī)票一般只能給親屬使用，而供應(yīng)商是如何將任何人變成“親屬”的？對(duì)于這一問題，被約談的6家企業(yè)代表均未予以回應(yīng)。

攜程承諾發(fā)現(xiàn)違規(guī)將三倍賠償

雖然目前各家平臺(tái)均已加大查驗(yàn)力度，實(shí)施多重保障，但只要涉及人工操作，就難免會(huì)有遺漏。對(duì)此，6家企業(yè)今天也都表示，不敢保證100%杜絕“積分機(jī)票”。

對(duì)此，攜程代表承諾：如果消費(fèi)者在機(jī)場(chǎng)出行時(shí)遇到相關(guān)問題，我們保證在20分鐘內(nèi)重新給消費(fèi)者出票，如果是人工原因?qū)е碌模覀儠?huì)賠償消費(fèi)者一倍的票款，如果因?yàn)檫`規(guī)問題，我們還會(huì)三倍賠償給消費(fèi)者。

此外，阿里推出放心飛計(jì)劃，去哪兒推出擔(dān)保通，都可以保證消費(fèi)者放心出行。

張德志建議，消費(fèi)者拿到國際機(jī)票后登錄航空公司官網(wǎng)查詢票號(hào)，或者直接聯(lián)系攜程、去哪兒等銷售平臺(tái)要求驗(yàn)真。

張德志同時(shí)透露，“對(duì)于我們提出的全部11個(gè)問題，6家企業(yè)沒有全部回答，我們是有思想準(zhǔn)備的，因?yàn)檫@其中涉及很多深層次的問題，下一步隨著我們調(diào)查的深入，視不同情況，根據(jù)我們了解到的是代理商的問題還是其他問題，我們將通過約談或其他方式幫助消費(fèi)者主張權(quán)利。”記者余瀛波