網絡訂餐食品安全 網友：說多了都是淚

網絡訂餐食品安全，是今年上海兩會的一個高頻詞。市食品藥品監督管理局表示，今年將聯合工商、電信等部門，鼓勵網絡訂餐平臺對接“監管”大數據，加強對網絡訂餐的監管和治理。

“手指動一動，美食送上門”，網絡送餐已成為互聯網時代的新寵兒。然而，隨之而來的食品安全問題也引起了網友們的關注。

有網友在新民晚報app上吐槽自己的“外賣”煩心事：“有一次在網上叫外賣，等了1個小時，餓到人都要趴下了才送來。送到了發現和網上顯示的圖相差得實在太大，但實在太餓就沒去計較，真是心累！”

網友@momymomy 也有類似遭遇：上次網上叫的外賣，送來的時候這個沒有那個沒有。而且店主還不肯退錢……

網友@鈴仙-茵幡則調侃成：中國餐飲業就沒讓人放心過。說多了都是淚，我繼續吃外賣！

不少網友表達了自己對網絡外賣的無奈。網友@糖棒糖指出：外賣這東西價格便宜，有時候遇到問題，一方面懶得投訴，一方面吃進肚子里了，投訴也很困難。所以大多數時候，消費者要么吃過算過，要么就吃“啞巴虧”。

此前有網友在本報“街談巷議”微信留言稱：我們沒有辦法審核店家的外賣，訂餐不像買衣服，訂到了不好吃我們也沒有辦法退。只有希望商家能做良心生意，也希望監管機構能加強監管力度。

此前，“餓了么訂餐平臺證照符合率0%”遭到上海市消保委的曝光，針對如今電子訂餐平臺管理的亂象，不少代表委員表示應加大監管力度，完善各訂餐平臺的資質審核制度。

確實，外賣市場亂象頻出。外賣訂餐平臺負有很大責任，在市場的擴張壓力面前，不少外賣軟件對平臺上的無證、假證商家“睜一只眼閉一只眼”，隨著規模逐漸擴大，導致惡性循環。

各家外賣軟件需要自律，但更需立法進行嚴格約束。食品安全無小事，互聯網訂餐同樣不應存在“監管盲點”。

首先，亟需建立健全網絡訂餐監管機制。對網絡訂餐市場進行排查，對平臺內注冊餐廳的營業執照、衛生許可證、從業人員健康證等方面進行嚴格審查，完善商家審核制度。嚴格規范市場準入。

此外，相關部門理應加強線上線下監管。在線上盤活大數據，將政府食品安全數據與第三方平臺的數據對接，給消費者提供更加透明的網上訂餐信息指導。在線下對有實體店的餐飲企業進行檢查，公示結果，并對違規現象從嚴執法。

相信，透明的數據，嚴格的執法，暢通的投訴渠道，才能讓市民訂餐前能擦亮眼睛，用餐時能安然舒心。訂餐后不必擔心。(卞英豪)