87年小伙 幫別人回家心理踏實 “各位旅客,請注意腳下安全,注意遠離車廂邊遠!”除夕夜,北京西站客運車間值班員杜陽陽在站臺上忙碌的疏導旅客。今年29歲的杜陽陽是一名退伍軍人,濃眉大眼,白凈帥氣,笑起來還略有些靦腆,工作中顯得特別細心。 杜陽陽在站臺上忙碌的疏導旅客。未來網記者 楊佩穎攝 “爸媽,我工作忙完再回去,你們注意身體,多穿點,多吃點!”放下電話,杜陽陽眼角里有些濕潤,這已是他工作后第五年除夕夜不能回家了。 “爸媽都很支持我,因為父親也是修鐵路的,過年嘛,平時都能過,不差這一天的,能看到別人順利的回家團聚,我們的心里就踏實了。”杜陽陽對記者說。 當過客運員、售票員、036服務臺的工作人員……8年來杜陽陽經歷了很多崗位,對業務非常熟悉。對杜陽陽來說,除了家人的鼓勵,在對旅客的服務中也能獲得不一樣的滿足感。 “在鐵路工作與外界接觸很少,對旅客服務,也是在幫助自己成長!”杜陽陽說,隨著年齡增長,接觸到很多老幼病殘孕,感情上的投入越來越多,也會影響到自己。說起幾年前的那一次經歷,杜陽陽至今仍感慨萬分。 那年冬天,有位旅客凌晨2點進站,因為得了一種特殊的病,下肢的肉體已經腐爛,骨頭都露在外面,走路特別困難,當時正值電梯夜間維修,不能用,只能步行進站。正在值班的杜陽陽看到后,立馬上前抱起他,從站外一直抱進站內候車室。當把旅客放下的那一刻,旅客激動的對他說:“因為得了這個病,我的家人都沒有抱過我,你是唯一一個抱過我的人!” 從此以后,每年經過北京西站,那位旅客都會來找杜陽陽。而杜陽陽也一直牽掛著他。杜陽陽和師傅用廢舊的輪椅拼裝了一個新的輪椅準備等他再來時送給他。 雖說男大當婚,可是因為工作太忙,杜陽陽至今還未結婚。“女友也是鐵路的,因為班次不一樣,上班不能用手機,常常只能在手機留言,等對方休息時才能看到信息。都是鐵路人,也能相互體諒。” |
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