三亞治亂象贏游客信心 春節(jié)旅游市場暢旺

中新社三亞2月23日電 (記者 尹海明)雖然過了正月十五，但在中國著名的熱帶濱海旅游城市三亞，海南島外的自駕游車輛仍隨處可見。三亞及其周邊市縣的景區(qū)，依舊游人如織。三亞南山等景區(qū)23日游客接待量仍維持在1.6萬人次左右，同比增幅兩成以上。曾經(jīng)旅游市場秩序較為混亂，價格高企的三亞，今年春節(jié)旅游緣何持續(xù)火旺？

三亞亞龍灣熱帶天堂景區(qū)工作人員黃慶優(yōu)告訴記者，政府重拳治旅，景區(qū)全力做好旅游服務，旅游市場持續(xù)繁榮。

曾經(jīng)每逢重大節(jié)假日“欺客宰客”事件頻發(fā)的三亞，近兩年百分之百處理旅游投訴。今年春節(jié)期間，三亞亞龍灣華宇度假酒店沙灘洗手間收費10元人民幣，三亞官方從快從重對涉事企業(yè)予以處罰，涉事企業(yè)迅速自拆涉嫌違章建筑的洗手間，以實際行動贏得認可。

這是三亞近兩年來重拳治旅的一個小案例。三亞自2014年11月開始成立旅游市場整治工作領導小組，35個涉及旅游治理的單位聯(lián)合執(zhí)法，并制定《三亞市旅游購物店經(jīng)營規(guī)范》等13個常態(tài)化管理辦法和暗訪機制等11個長效機制治旅。去年10月，在全國率先成立旅游警察支隊，春節(jié)期間拘留了多名涉及散發(fā)虛假旅游傳單、“三無船舶”、低價誘導游客進景區(qū)的違規(guī)人員，促進了旅游市場健康。

記者從三亞旅游委了解到，春節(jié)期間，三亞無重大事故和惡性投訴，12301旅游熱線所有咨詢與投訴均及時妥善處理，按時辦結率100%，投訴件件有回應。

“三亞越來越美，旅游目的地軟環(huán)境逐漸改善，游客投訴有門，政府撐腰，放心游三亞越來越受到市場認可。”在三亞市旅游委調(diào)研員唐嗣銑看來，這是市場持續(xù)火熱的原因。

唐嗣銑表示，今年假期價格總體并未明顯下降，但旅游市場熱別是家庭游持續(xù)火旺，這是因為通過重拳治理亂象和不斷豐富旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，獲得了市場認可。此外，涵蓋了三亞周邊市縣的“大三亞旅游圈”逐步形成，藍色海洋旅游與綠色森林旅游互補，為游客提供了更多樣的選擇。

“今年春節(jié)期間三亞旅游酒店入住率略超70%，并未爆滿，而從景區(qū)爆棚的情況來看，游客還是希望多走多看，三亞旅游產(chǎn)品還有很大提升空間。”一位業(yè)界人士說。

據(jù)記者了解，三亞近年來一直著力于推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級，如，正在打造亞洲最大的郵輪港；大力發(fā)展游艇旅游；全力推進全球第三座亞特蘭蒂斯酒店等集“吃、住、游、購、娛”旅游全要素于一體的項目建設等。

與此同時，三亞全力開拓國際市場。春節(jié)期間，三亞開通第二條洲際航線——“三亞—北京—法蘭克福”定期航班；依托國家“一帶一路”建設，三亞逐步構建至東南亞的航空網(wǎng)絡和郵輪旅游航線網(wǎng)絡，目前三亞已開通至新加坡、芽莊、峴港、普吉、檳城、吉隆坡等東南亞城市的航空航班，并已開通至越南等地的郵輪航線，與東南亞旅游實現(xiàn)良性互動。(完)