跨國追蹤：韓國跟團游的重重黑幕

接待中國游客的韓國餐廳卻禁止韓國人入內，聲明不含購物點的行程卻遭地陪強制消費，心驚膽戰地結束旅行卻被領隊盯著填好“滿意意見書”……這樣的韓國行，著實令不少中國游客措手不及。這樣的韓國印象，同樣令“太陽的后裔”們汗顏。

【韓餐店：不準韓國人入內】

韓國“A頻道”電視臺近日在《飲食X檔案》節目中曝光，在首爾市區等地，一些韓餐店只接待中國團體游客，卻不準韓國人進入。節目組在其中一家店暗訪發現，豬肉、蘑菇等食材顏色異常，店家聲稱使用韓國白菜制作的泡菜實際上是中國白菜。

視頻截圖：暗訪記者挑出不新鮮的螃蟹

在另一家店，節目組發現海鮮火鍋中的螃蟹不新鮮并向服務員提出質疑，卻發現店家拿出的海鮮包裝上寫著“生產日期2013年”。一些就餐的中國游客說，他們之前也沒吃過韓餐，以為這就是正宗的當地飲食。

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視頻截圖顯示：生產日期 2013年8月15日

廣州游客劉小姐今年3月初帶父母跟團去韓國旅游，就被安排到此類餐廳。“除了在濟州島酒店用的早餐以外，其余的店都是只有中國旅行團用餐的店，我們吃的韓餐很糟糕，食材很差。”

微博認證為“美食名家”的劉小姐告訴新華社記者：“打個比方說，我們第四天晚上在濟州島吃的海鮮鍋，里面的魷魚不管剛煮熟就撈起來還是放在鍋里一直煮，都是咬不爛的。”

新華社首爾分社前任記者張青同樣證實，電視節目中提到的專門接待中國游客的餐廳在韓國確實存在，她還曾親自探訪過一家。

“該餐廳位于地下一層，相對隱蔽，要不是每次導游帶著成群結隊的中國游客下去用餐，都很難知道那里居然有個餐廳，”張青說，“去年韓國爆發MERS（中東呼吸綜合征）疫情，赴韓中國游客驟減，導致該餐廳一度關門歇業，直至疫情得到控制后才又恢復營業。”

而據一名在濟州島從事旅游行業的內部人士透露，當地旅行社把中國游客帶到這種餐廳幾乎是百分之百。

【人參店：不買不讓走】

如果說“韓國人不準入內的韓餐店”還是在糊弄一些不太了解韓國的游客，那么一些導游強制購物的行為已是毫無遮掩。

游客劉小姐回憶說，她和團友在首爾人參公賣局、護肝寶專賣店等地“被關在房間里進行洗腦銷售”，但店內商品全部沒有標價，而是由銷售人員口述或在計算器上按出價格。其間，游客們被禁止使用手機、相機，并被警告店內有諸多攝像頭監視，“連上洗手間都被人在門口看著”。

按照劉小姐的說法，由于團友們的購物金額最終沒有達到地陪的期待，因而遭到不禮貌對待。離開護肝寶專賣店后，韓國新盛世界旅行社的地陪對著全車游客說：“你們給自己老公喝一頓酒就不止這個價，你們居然嫌貴！”

圖為游客劉小姐拍攝的旅行團大巴車風擋玻璃

劉小姐的經歷并非個案。她在網上披露自己的遭遇后，引起眾多網友共鳴。微博ID為“姜子牙疼啊”的網友說，他今年1月跟團去韓國旅游，特意在途牛旅游網上選擇了一個標注“不含人參店、護肝寶等購物行程”的團，卻依然躲不過強制購物的坑。

這名網友告訴新華社記者，他報名前特意詢問客服，行程是否包含購物點，得到否定答復。“可是到機場出發前，導游讓我們填同意書，上面包括上述購物點，我們不同意，他說那就走不了。”

這名網友說，到韓國后，地陪依然帶他們去買人參和護肝寶。在人參店，由于買的不夠多，地陪把游客關在房間里不讓走，發話“這樣，我們一個家庭拿一盒，我們就走下個行程”，甚至用韓語跟銷售人員說，今天不買不讓走。其間，中方領隊也幫腔地陪，勸游客們“早買早出去”。

據這名網友回憶，在團友們的堅持下，店方最終開門讓游客離去。但一回到大巴車上，地陪就開始“大罵”游客。

“說我們讓他丟人……以怨報德，白眼狼！說為了彌補損失，要帶我們去三八線，一個人幾百塊的自費項目！我們不同意！這個根本不在我們的行程之內！他直接讓司機開車！我們不同意，說再這樣就要報警了！”

最終，“三八線”沒有去，但購物還在繼續。這名網友說，在返回中國的飛機上，中方領隊還讓游客們簽了一份旅行滿意意見書，“全程盯著我們，讓我們‘好好填’”。

【新制度：投訴有望獲賠1.8萬元】

與不少網友一樣，當記者聽到劉小姐等游客在韓國的遭遇時，心中產生一個疑問：他們報的是不是傳說中的低價團？

劉小姐向記者提供了一張與中方組團社廣東南湖國際旅行社簽訂的合同以及付款憑證照片，顯示其團費為每人4079元（不含小費）。網友“姜子牙疼啊”參加的旅行團則從武漢出發，團費為每人3500元。

記者在中國國旅、中青旅、凱撒旅游等旅行社網站上查詢發現，與劉小姐行程相仿的韓國5日跟團游產品大多集中在3000—5000元價位，而在途牛等在線旅游預訂平臺上，從天津等城市出發的濟州島5日游價格低至1500元。

據不愿公開姓名的韓國旅游業內部人士透露，對韓國地接社而言，目前跟團游的市場價幾乎已沒有利潤空間，而很多地接社為了從中方組團社手里拿到客源，還要向組團社交納“人頭費”。也就是說，地接社在接到中國游客的時候，已經處于“賠錢”狀態。要想賺線，只能靠購物拿回扣或增加自費項目。

相似的一幕，不止一次地在麗江、在三亞曝光，原來也已出現在韓國。

在《飲食X檔案》節目播出后，韓國網友“eleg**”說：“真是丟臉啊……這么下去來韓國的中國人得減少吧！這些人只知道考慮暫時的利益。”

那名韓國旅游業內部人士同樣對跟團游黑幕感到“憤怒”。她說，有些中國人對韓國印象不好，就是因為“這些黑心旅行社在中間攪和”。

韓聯社在今年1月的一篇文章中指出，根深蒂固的價格欺詐和對游客的不友好態度，短短數年間就榨干了韓流對中國游客的影響力，讓他們不愿意再次來韓國。

據《朝鮮日報》報道，為整治針對中國游客的宰客行為，韓國文化體育觀光部將從今年4月開始實施“觀光狗仔隊”制度。游客在遭遇強制購物、無資質導游等問題時可撥打韓國觀光公社或韓國旅游業協會專項投訴電話（觀光公社：1330，旅游業協會:02-6200-3923/3925），投訴者最高可獲得300萬韓元（約合人民幣1.8萬元）的賠償。

另外，文體部將強化對接待中國游客的韓國國內旅行社的資格審查標準，并將原本兩年一次的資格審查縮短到每季度審查一次，審查未通過的旅行社將被取消接待中國游客的資格。

韓國文體部體育觀光政策室長金在元表示，韓國政府希望依靠強有力措施提升韓國旅游水平，“今年目標是實現赴韓中國游客比去年增長30%以上，達到800萬人次”。（記者劉一楠、程大雨，新華國際客戶端報道）