圖說：事發時人較多的b島。網友供圖

“2號航站樓abcde五個值機島，只有b區域等著辦理值機的人比較多。”有現場目擊旅客告訴記者，故障發生后不久就有機場工作人員到場引導，并協調航空公司一起把旅客稍多的b島旅客分流到c島等其他柜臺，“很快人就分流了。”

　　圖說：機場工作人員引導旅客。網友供圖

機場方面告訴新民晚報新民網記者，事發昨天下午15點左右，虹橋機場2號航站樓部分值機辦票柜臺發生技術故障，“經機場與航空公司搶修后迅速恢復正常，航班運行基本未受到影響。”

機場方面同時表示，對于故障給廣大旅客出行帶來的不便，虹橋機場深表歉意。并承諾將進一步排查原因，預防此類故障再次發生。（新民晚報新民網記者李欣）