國家食藥監總局發布投訴情況：普通食品投訴占近八成

據中國之聲《央廣新聞》報道，國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務和投訴舉報中心31日上午舉行發布會，通報2015年全國食品藥品投訴舉報數據分析及辦理情況。同時舉行全國食品藥品投訴舉報3·31主題宣傳媒體開放日活動。

根據統計，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息77萬件，其中投訴舉報47.5萬件，超過60%。按產品類別統計，普通食品的投訴舉報量最大，接近總投訴量的八成，主要原因一是普通食品與人民群眾生活息息相關，公眾關注度最高；二是食品行業具有鏈條長、點多面廣等特點，小作坊、小餐館、小攤販等違法違規問題較多；三是與藥品、醫療器械相比，普通食品技術含量較低，問題易被發現。占比排名其次的是藥品（10.50%）和保健食品（5.12%）。化妝品（3.64%）和醫療器械（2.58%）的投訴舉報量相對較少。

從公眾對“四品一械”投訴舉報的問題來看，主要反映無證生產、無證經營，銷售假冒偽劣產品，虛假宣傳，標簽標識不符合規定等。較為突出、典型，且呈現遞增趨勢的熱點問題：一是通過互聯網、微信、APP移動終端等方式，無證經營“四品一械”或銷售假冒偽劣產品；二是保健食品和治療儀等醫療器械的虛假宣傳；三是使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產食品。

據統計，近兩年全國食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為食品藥品監管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。12331投訴舉報熱線及相關工作不僅成為打擊食品藥品違法犯罪、解決公眾訴求的重要窗口，也成為了群眾咨詢食品藥品安全知識，參與社會共治的重要途徑。同時，為提高投訴舉報受理質量，投訴舉報中心已經全面啟動了食品藥品投訴舉報知識庫升級改造建設工作，未來還將在此基礎上搭建國家-省-市-縣信息共享的食品藥品投訴舉報知識庫云平臺，推進省級投訴舉報知識庫建設，實現群眾咨詢答復的標準化。（記者潘毅）