60.1%受訪者建議在朋友圈購物前核實商家可信度

41.0%受訪者認為微信朋友圈購物更便利

有觀點稱，微信購物不受新《消費者權益保護法》保護，如果產生糾紛想通過司法途徑來解決，其成本通常遠高于商品本身的價值。基于此考慮，有42.0%的受訪者表示“畢竟是小概率事件”，自己仍會通過微商購物。另有38.9%的受訪者直言“沒有認證不可靠”，不會在微信朋友圈購物。

梁萱坦言，即便微信購物不受相關法律保護，自己仍會通過此途徑去購買，“微信購物實在是太方便了，省去親自下單、確認收貨、評價等一系列環節。還是盡量通過前期篩選商家、詳細咨詢來降低風險更實用”。

呂曼曼回憶起自己在微信購物時的一個小插曲，“3月初下的單，一個月過去也沒收到貨。詢問商家幾次，都推脫是快遞問題，雖然最后順利解決，但也因此有了不愉快”。

就讀于澳洲某大學的大三學生何敏(化名)做微商已滿一年，她向記者講述了身邊一個微商朋友的親身經歷。“有客人認為購買的防曬霜是假貨，鬧著要退貨，朋友只能把產品寄給了該品牌的總公司，拜托他們做了正品驗證。最終證實為正品，把報告證明給客人看后事情才平息”。

受訪者是如何看待在微信朋友圈購物呢？調查顯示，41.0%的受訪者表示這為日常生活提供了便利，39.8%的受訪者認為這并不受相關法律保護，不可靠。其他還有：顧及情面，被騙可能性小(38.4%)；一個愿打一個愿挨(36.6%)；為不合格產品搭上友情，得不償失(32.3%)。

60.1%受訪者建議購買前核實商家可信度、真實度

何敏坦言，要找公司做正品驗證，只有拿到商品代理權的微商大戶才有可能實現，普通學生代購只能通過給顧客看購物單、購買時與專柜合照等方式防患于未然，避免與顧客產生爭端。

曾慶露表示，雖然微信購物在商品搜索方面不如專門的購物網站便捷，但為了保證商品質量，購買前她一定會貨比三家、謹慎選擇。“不會一次購買很多，都是通過先購買單個產品來試用，再決定要不要長期合作”。

梁萱坦承，為了確認要合作的微商是否可靠，她會特意去翻看對方的朋友圈，“只有看到感覺真實的商品買家秀、微商采購痕跡等信息，我才會考慮。除了宣傳，我想這也是一些商家一再向顧客征求‘買家秀’的原因”。

如何盡量減少在微信朋友圈購物而產生的損失？60.1%的受訪者建議購買前核實商家可信度、真實度，54.6%的受訪者建議保留聊天記錄、交易記錄，40.9%的受訪者認為有些規模和名氣的微商更可靠。其他還有：因人選擇是否購買其商品(36.3%)，警惕外來商品鏈接(30.9%)，盡量不在微信購物(21.4%)。

針對朋友圈購物，太原市消協曾給出建議：一是謹慎購買某些商品，比如不知名的、存在一定隱患的美容護膚產品，含有宣傳療效的保健品、食品也盡量不要購買。二是商品交易前一定要讓對方提供相關檢驗報告。三是在交貨時，要求經營者提供發票或收據，留好對方的聯系方式和真實姓名。四是保存好聊天記錄和其他有效證據，以備維權。五是一旦發生產品質量問題，要及時和對方協商，如協商不成可以及時向消協或有關行政部門投訴，也可以直接向法院起訴。

受訪者中，7.0%的人屬于微商，93.0%的人是顧客。00后占0.6%，90后占23.1%，80后占51.7%，70后占18.0%，60后占5.5%，50后占6.4%。記者杜園春 實習生 鄭逸雯