導游揭越南旅游黑幕：游客邊檢拒給小費護照被撕

案例3

邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋

“去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟，出發前就聽說了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個妞出發前就一致表示，堅決不給小費！”梁小姐講述了她在東南亞旅游“斗邊檢”的驚險過程。

飛機落地后，在辦理入境的每個柜臺前，都有畫布前寫著“請不要給我小費！”但是，梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的，在等待辦理時，她就看到前面的同胞被索要“dollar（美元）”。

排隊輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭說：“dollar！”她裝作聽不懂，連連擺手。對方又改用蹩腳的中文說：“小費！人民幣！”為讓梁小姐徹底明白，還邊說邊拿起一張10元人民幣示意她。

“我繼續裝傻，只見他臉色一沉，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其余四指指紋！”梁小姐決定堅持到底，憋著肚子里的火，按對方說的做。四指指紋按完了，他又讓她去補充填了一個不需要填寫的信息單。折騰了半天，等她再回到柜臺前，這名邊檢官又示意她去別的柜臺辦理。“我偏不給，換個柜臺就是了，折騰半天，沒有給任何小費，最終還是通關了，哎！”

對話/

越南旅行社導游：邊檢要“小費”，是腐敗行為

在要求匿名后，一位越南當地旅行社派到成都的導游阿杰（化名）對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿杰透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對中國游客索要“小費”的行為，并沒有實質性的改觀。

阿杰說，在東南亞國家都有給小費的習慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規定，游客在入境后會被提示告知。但是這種小費，只針對服務人員，比如服務生、司機等，并不包括公職人員。

芽莊這個極端事件，他在網上也看到了本報的報道，一個女游客不想給這個錢，邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅游開發比較晚，索要“小費”的現象何時形成的，也說不上來。“越南就是一個發展初級階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許。”

“邊檢要的不是小費，而是腐敗行為。”據阿杰幾年來的了解，越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員，索要“小費”的說法是偷換概念，這根本不是給服務生那種的小費，而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個人對此是非常反感的。

觀點/

中國游客應樹立良好形象

4日，針對芽莊機場被強索費用并被暴力對待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者：“這樣的事情之所以發生，一方面原因，其實與部分國人的自身問題有關。”

“很多時候，不僅僅是人家（國外邊檢人員）要，有時候是中國人主動塞。”這位先生說，他接觸的個別在國外的中國人，有時候就為了捎帶一點東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。“經常這樣做，有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人。”

他認為，中國游客到國外旅游，應該樹立中國人自己的良好形象，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮，維權渠道其實是暢通的，但很多中國游客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權，這樣客觀上助長了對方的不良風氣。

連線/中國駐胡志明市總領事館：已向越方緊急交涉

5月4日上午10點過，華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯系，試圖得到越南方面對邊檢人員向中國游客索要“小費”的解釋，但電話一直無人接聽。

下午4點43分，記者再次聯系中國駐胡志明市總領事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告，領事保護官員在芽莊機場事件后向越方緊急交涉，并引導中國公民理性維權，收集相關證據。總領事館透露，越方何時能給予回復還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要“小費”。

5月4日晚7點左右，華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發生沖突，領事館接到反映后迅速同越南外交部門取得聯系，越方對此也立即采取措施，安排中國公民順利出關，目前所有中國游客已平安回家。

該領事說，事發后，領事館所有領事立即開展了緊張工作，并發出信息請在場中國公民，在保障安全的情況下，盡量把搜集到的證據和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。

華西都市報記者查閱公開的報道顯示，越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要“小費”的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭，以監視工作人員，防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱，安裝攝像頭是為“監視官員是否故意制造麻煩，向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱，越南海關的措施看上去沒有那么奏效。