調查結果契合民意所期

作者：鄧海建

9日傍晚，國家網信辦聯合調查組公布進駐百度調查結果。調查組認為，百度搜索相關關鍵詞競價排名結果，客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響，百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題，影響了搜索結果的公正性和客觀性，容易誤導網民，必須立即整改。（5月9日 新華網）

“誤導網民、立即整改”，這八字論斷不僅打消了公眾對調查公正的疑慮，亦是對當事企業依法有序發展的有力警醒。

從關注魏則西事件到成立調查組，再到進駐企業，最后拿出這份鐵面無私的調查結果，不過短短一周左右時間。應該說，網信辦等部門對公共事件的迅疾反應，不回避問題，不遮掩矛盾，沉下身子、靜下心思，既對真相負責，亦對規則負責——對于平息輿情焦慮、止歇網絡謠言、導引事件走向，起到了積極意義?？陀^而言，這份調查結果，力透紙背，契合民意所期。

有期待、有回應，有調查、有問責，魏則西事件調查，為網絡公共事件樹立了很好的范式。仔細考量這份調查結論，其正向價值大抵有三：第一，凸顯了職能部門直面癥結的底氣。此前，不少網友擔心BAT類互聯網巨頭，會否在調查中網開一面。網信辦的結論，再次鏗鏘印證了一個老理，“網絡不是法外之地”。第二，調查結論簡明扼要，沒有繁文縟節，沒有粉飾客套，在情在理、在公在義。比如提出“對違規信息一經發現立即下線，對未獲得主管部門批準資質的醫療機構不得進行商業推廣”。第三，既就事論事，又著眼長遠。調查沒有囿于魏則西事件而蜻蜓點水，反倒真正痛定思痛、舉一反三。比如提出將于近期在全國開展搜索服務專項治理，加快出臺《互聯網信息搜索服務管理規定》，促進搜索服務管理的法治化、規范化；且會同相關部門嚴厲打擊網上傳播醫療、藥品、保健品等事關人民群眾生命健康安全的虛假信息、虛假廣告等違法違規行為。

在近日召開的網絡安全和信息化工作座談會上，習近平總書記強調，“網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想?！本W信辦等部門進駐百度聯合調查，便是以人民為中心、以網民為中心；而這份扎實厚重的調查結果，對應于輿情期待來說，便是滿滿的“獲得感”。

當然，中國互聯網發展才短短20多年，出現這樣那樣的問題，也是“成長中的煩惱”；而百度作為龍頭企業，固然在此事中難辭其咎，卻也是“一個巴掌拍不響”。假以時日、給以空間，讓明規則成為網絡世界的“王道”，中國互聯網定會更為風清氣朗。眼下而言，對于互聯網企業來說，當吃一塹長一智，既要自理門戶，也要安于監管，真正在社會責任的底線之上，恪守規則之善，行穩致遠。（鄧海建）